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ID
Número Actividad
Fecha Registro
Ticket ARANDA
Estado
Pendiente
Escalado
En progreso
Completado
Cancelado
Usuario solicitante
Fecha Inicio
Fecha Fin
Descripción
El funcionario Juan Carlos Ceballos Trujillo requiere este e-mail toda vez que enviaron unas licencias de Office para los equipos nuevos que se están instalando para el edificio nuevo, el correo fue enviado a cuarentena.
Observación
Se establece contacto con el funcionario, a quien se le informa que el correo electrónico fue puesto en cuarentena por la solución de seguridad FortiMail, debido a que en su contenido se identificaron términos relacionados con licencias de Office 365 y, adicionalmente, incluía como adjunto información sensible en texto plano correspondiente a usuarios y contraseñas. Estas características generaron una alerta de seguridad y ocasionaron la retención preventiva del mensaje. Durante la atención se explicó al funcionario el motivo del bloqueo y el procedimiento para revisar y gestionar el correo retenido desde la notificación de cuarentena. Asimismo, se le indicó que podía autorizar su entrega o eliminarlo según considerara pertinente. Una vez brindada la orientación correspondiente, el funcionario procedió a autorizar la liberación del mensaje, por lo que el correo fue entregado satisfactoriamente y quedó disponible en su buzón de correo electrónico para su consulta.
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