Editar Actividad
ID
Número Actividad
Fecha Registro
Ticket ARANDA
Estado
Pendiente
Escalado
En progreso
Completado
Cancelado
Usuario solicitante
Fecha Inicio
Fecha Fin
Descripción
De: Edgar Alonso Palacio Salazar - Dirección de TIC <Edgar.Palacio@envigado.gov.co> Enviado el: viernes, 24 de julio de 2026 2:29 p. m.Para: María Catalina Maya Durango - CT TIC <maria.maya@envigado.gov.co>Asunto: RV: Urgente - Su requerimiento RF-21663 ha sido resuelto buenas tardes acorde al caso requerimiento RF-21663 queda aprobada la vpn muchas gracias Edgar Alonso Palacio Salazar Director Técnico Secretaría General Código Postal 055422 Tel: (604) 339 4000 Ext. 4009 De: Paola Henao Alzate - Hacienda <Paola.Henao@envigado.gov.co>Enviado: viernes, 24 de julio de 2026 2:27 p. m.Para: Edgar Alonso Palacio Salazar - Dirección de TIC <Edgar.Palacio@envigado.gov.co>Cc: Adriana María Arango Ruíz - CT Hacienda <adriana.arango@envigado.gov.co>; Aleyda María Escobar Niño - Hacienda <aleyda.escobar@envigado.gov.co>; Evelin Milena Puente Varon - Hacienda <Evelin.puente@envigado.gov.co>Asunto: Urgente - Su requerimiento RF-21663 ha sido resuelto Envigado, 24 de julio de 2026 Dr. Edgar Alonso Palacio Salazar Director Técnico Secretaría General Municipio de Envigado Reciba un cordial saludo, Amablemente solicito su apoyo para otorgar el permiso de VPN a la contratista Adriana María Arango Ruiz, toda vez que tiene problemas de salud, que le impiden estar presencialmente en la oficina. Dichos permisos permiten la ejecución de sus obligaciones contractuales. Muchas gracias. Quedo atenta. Atentamente; Paola Henao Alzate Directora de Impuestos y Fiscalización Secretaría de Hacienda Código Postal 055422 Tel: (604) 339 4000 Ext. 4411 De: Aleyda María Escobar Niño - Hacienda <aleyda.escobar@envigado.gov.co>Enviado: viernes, julio 24, 2026 11:43 a.m.Para: Paola Henao Alzate - Hacienda <Paola.Henao@envigado.gov.co>Asunto: RV: Su requerimiento RF-21663 ha sido resuelto De: Adriana María Arango Ruíz - CT Hacienda <adriana.arango@envigado.gov.co>Enviado: jueves, 23 de julio de 2026 14:03Para: Aleyda María Escobar Niño - Hacienda <aleyda.escobar@envigado.gov.co>Asunto: RV: Su requerimiento RF-21663 ha sido resuelto Aleyda buenas tardes, este es el requerimiento que me llego, no se si es para el permiso de AirePlus, me colaboras por favor, mil gracias Adriana María Arango Ruiz Abogada CT Secretaría de Hacienda Código Postal 055422 Tel: (604) 339 4000 Ext. 8355 De: Help Desk Notificaciones <notificaciones.helpdesk@envigado.gov.co>Enviado: jueves, 23 de julio de 2026 10:59Para: Adriana María Arango Ruíz - CT Hacienda <adriana.arango@envigado.gov.co>Asunto: Su requerimiento RF-21663 ha sido resuelto ---Mensaje automático [RF-21663]: Para responder hágalo encima de esta línea--- EL REQUERIMIENTO RF-21663 HA SIDO RESUELTO ¡Nos importa tu opinión! Queremos asegurarnos de que nuestra atención cumpla con tus expectativas. Te invitamos a completar una breve encuesta de satisfacción. COMPLETAR ENCUESTA Estimado/a Adriana María Arango Ruíz - CT Hacienda, Le informamos que el requerimiento RF-21663 ha sido resuelto por nuestro equipo de la Mesa de Servicios. A continuación encontrará el detalle: Detalles del Caso ID del Caso: RF-21663 Asunto: SOLICITUD - ADRIANA MARÍA ARANGO RUÍZ Prioridad: Baja Tipo de Caso: Requerimiento Responsable: María Catalina Maya Durango - CT TIC Descripción del Caso Buen día, Amablemente solicito permisos para la contratista ADRIANA MARÍA ARANGO RUÍZ. Muchas gracias. Nota: El día de ayer se llevó a cabo una capacitación, por lo que los casos recibidos a través de la web se están enviando hasta el día de hoy. Atentamente,Catalina Maya Solución Aplicada se da cierre de mesa y se envia mensaje por correo electornico, y se explica cual es su proceso a realizar . Para este tipo de requerimientos, es necesario que el Director de su dependencia envíe un correo electrónico a Edgar Alonso Palacio, Director TIC, con copia a la Línea 7000, solicitando la autorización correspondiente. Una vez la solicitud sea aprobada, se creará la mesa de servicio para que el equipo de soporte pueda atender el requerimiento. Atentamente, Mesa de Servicios de TI Envigado Este es un mensaje generado automáticamente. Por favor, no responda a este correo. Para soporte adicional comuníquese a linea7000@envigado.gov.co o a la línea 7000. Alcaldía de Envigado - Mesa de Servicios
Observación
Se validan los permisos del grupo de VPN de Hacienda, permitiendo que la Usuaria pueda acceder por RDP a su equipo. Así como, al recurso compartido de Mercurio.
Imagen 1 Actual
Sin imagen
Imagen 2 Actual
Sin imagen
Actualizar
Volver