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ID
Número Actividad
Fecha Registro
Ticket ARANDA
Estado
Pendiente
Escalado
En progreso
Completado
Cancelado
Usuario solicitante
Fecha Inicio
Fecha Fin
Descripción
De: Juan Jose Pineda Giraldo - CT TIC <juan.pineda@envigado.gov.co> Enviado el: martes, 25 de agosto de 2026 10:36 a. m.Para: Linea de Soporte 7000 <Linea7000@envigado.gov.co>Asunto: RV: Solicitud de Creación de Usuario Buen día, De manera atenta, solicito su colaboración para la creación de la mesa de servicio correspondiente, con el fin de dar trámite al requerimiento. Muchas gracias por su apoyo. cel 03009437266 Saludos cordiales, Juan Jose Pineda Giraldo Profesional Universitario - CT Dirección TIC Código Postal 0555422 Tel: (604) 339 4000 De: Edgar Alonso Palacio Salazar - Dirección de TIC <Edgar.Palacio@envigado.gov.co>Enviado: martes, 25 de agosto de 2026 7:30Para: Juan Jose Pineda Giraldo - CT TIC <juan.pineda@envigado.gov.co>; Héctor Edmundo Rosero Castro - Dirección TIC <hector.rosero@envigado.gov.co>Asunto: RV: Solicitud de Creación de Usuario buenos días por favor proceder en consecuencia feliz dia Edgar Alonso Palacio Salazar Director Técnico Secretaría General Código Postal 055422 Tel: (604) 339 4000 Ext. 4009 De: Paola Henao Alzate - Hacienda <Paola.Henao@envigado.gov.co>Enviado: lunes, 24 de agosto de 2026 9:09 a. m.Para: Edgar Alonso Palacio Salazar - Dirección de TIC <Edgar.Palacio@envigado.gov.co>; Linea de Soporte 7000 <Linea7000@envigado.gov.co>Cc: Aleyda María Escobar Niño - Hacienda <aleyda.escobar@envigado.gov.co>Asunto: Solicitud de Creación de Usuario Envigado, 24 de agosto de 2026 Dr. Edgar Alonso Palacio Salazar Director Técnico Secretaría General Código Postal 055422 Tel: (604) 339 4000 Ext. 4009 Reciba un cordial saludo, De manera atenta, solicito la habilitación de los accesos VPN para el practicante José Alejandro Dueñas Escobar, identificado con cédula de ciudadanía número 1.000.206.194, ubicado en la Torre Sur, Piso 12. Esta solicitud se realiza debido a que actualmente no disponemos de equipos de cómputo institucionales asignables, por lo que el practicante desempeñará sus funciones con un equipo propio. APLICACIÓN ROL/PRIVILEGIO ASIGNADO) OBSERVACIÓN USUARIO DE RED Correo electrónico Para recibir correos BPMS Débora Para prestar apoyo en las PQRS de clausuras de no declarantes GESTIÓN POSITIVA Gestión Norma Para realizar las resoluciones de las clausuras de no declarantes FINANZAS NA AIREPLUS ISIM-ICCS-IDES Para consultar los datos y valores liquidados al contribuyente para el análisis de cada clausura. OTROS X EL USUARIO NO CUENTA CON EQUIPO DEL MUNICIPIO, PERO VA A TRABAJAR EN UN PORTATIL PROPIO, SE SOLICITA HABILITAR PROGRAMAS Nota: Edgar, este mismo procedimiento lo aplicaremos con los contratistas nuevos: les solicitaremos VPN debido a la falta de computadores en el inventario. Atentamente; Paola Henao Alzate Directora de Impuestos y Fiscalización Secretaría de Hacienda Código Postal 055422 Tel: (604) 339 4000 Ext. 4411 Edgar Alonso Palacio Salazar - Dirección de TIC Director de TIC Secretaria General 📍 Carrera 43 N° 38A sur - 50Código Postal 055422 ☎ Tel: 4339🌐 www.envigado.gov.co Este mensaje y sus anexos son confidenciales y para uso exclusivo del destinatario. Si lo ha recibido por error, notifíquelo al remitente y elimínelo inmediatamente.
Observación
Se realiza validación de los permisos asociados al grupo de acceso VPN de Hacienda, evidenciando que el usuario contará con los permisos necesarios para acceder a la plataforma AirePlus mediante conexión VPN. Respecto a las plataformas Débora y Gestión Positiva, se informa que estas no requieren conexión a través de VPN para su funcionamiento, por lo que el usuario podrá acceder a ellas directamente desde cualquier ubicación con acceso a Internet, sin necesidad de establecer una conexión VPN.
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