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ID
Número Actividad
Fecha Registro
Ticket ARANDA
Estado
Pendiente
Escalado
En progreso
Completado
Cancelado
Usuario solicitante
Fecha Inicio
Fecha Fin
Descripción
De: Edgar Alonso Palacio Salazar - Dirección de TIC <Edgar.Palacio@envigado.gov.co> Enviado el: jueves, 27 de agosto de 2026 7:35 a. m.Para: Linea de Soporte 7000 <Linea7000@envigado.gov.co>CC: Adriana Patricia Gonzalez Cano- TIC <Adriana.Gonzalez@envigado.gov.co>Asunto: RE: SOLICITUD DE VPN RF-23498 buenos dias aprobada feliz dia Edgar Alonso Palacio Salazar Director Técnico Secretaría General Código Postal 055422 Tel: (604) 339 4000 Ext. 4009 De: Linea de Soporte 7000 <Linea7000@envigado.gov.co>Enviado: miércoles, 26 de agosto de 2026 5:05 p. m.Para: Edgar Alonso Palacio Salazar - Dirección de TIC <Edgar.Palacio@envigado.gov.co>Cc: Adriana Patricia Gonzalez Cano- TIC <Adriana.Gonzalez@envigado.gov.co>Asunto: SOLICITUD DE VPN RF-23498 Cordial saludo , Edgar, nos fue derivada una solicitud incluyendo VPN. Sin embargo, identificamos que ya se encontraba asociada al requerimiento de "Quioscos y Taquillas", remitido por el área de Tesorería y solicitado por Alexandra Sánchez, nos apruebas la solicitud de VPN? Quedo atenta a tu autorización para continuar con la gestión correspondiente. Muchas gracias._________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Cordial saludo. Por medio de la presente para someter a su consideración la posibilidad de la instalación del servicio de internet mediante cable Ethernet para un equipo portátil de mi uso personal, debido a que el equipo de computador de oficina que se me asigno por su antigüedad es lento para adelantar procesos debido a que el software que uso en mis labores diarias requiere especificaciones de alto consumo de memoria RAM y de tarjeta grafica, lo cual dificulta el cumplimiento de mis funciones asignadas. Así mismo, teniendo en cuenta que se esta implementando la red de señal wifi, esta no esta funcionado de manera continua, teniendo en cuenta, que se sigue en los procesos de estabilización de la misma. De autorizarse la mencionada solicitud es con destino instalación equipo portátil en la subdirección de control urbanismo adscrito al Departamento de Planeación ubicado en el quinto piso del CAM. Sin otro asunto, quedo atento a su amable respuesta. Saludos, Si deseas saber cómo funciona nuestra plataforma de mesa de servicio, ingresa a los siguientes enlaces: como ingresar a la plataforma de mesa de servicio: https://www.youtube.com/watch?v=-lFuKhQy0tA como crear una solicitud: https://www.youtube.com/watch?v=3N7JE1tNDLY como realizar seguimiento a las solicitudes: https://www.youtube.com/watch?v=3s_WHojPfzM Nuestros canales autorizados para la recepción de solicitudes son: La extensión 7000 El correo electrónico linea7000@envigado.gov.co Enlace Mesa de Servicio: https://mesadeservicio.envigado.gov.co/ASMSCustomer/index.html#/ Dirección de TIC Secretaría General Código Postal 055420 Tel: (604) 339 4000 Ext. 7000 Edgar Alonso Palacio Salazar - Dirección de TIC Director de TIC Secretaria General 📍 Carrera 43 N° 38A sur - 50Código Postal 055422 ☎ Tel: 4339🌐 www.envigado.gov.co Este mensaje y sus anexos son confidenciales y para uso exclusivo del destinatario. Si lo ha recibido por error, notifíquelo al remitente y elimínelo inmediatamente.
Observación
En atención a la solicitud registrada, me permito informar que actualmente se encuentra disponible el grupo de Directorio Activo VPN_BANCOS_TESORERIA, el cual cuenta con los permisos necesarios mediante VPN para el acceso a los servicios requeridos para la correcta operación de las aplicaciones AirePlus y QX. Por lo anterior, los usuarios que requieran acceso a dichos servicios deberán ser vinculados a este grupo, garantizando así la asignación de los permisos correspondientes de acuerdo con los lineamientos establecidos.
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