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ID
Número Actividad
Fecha Registro
Ticket ARANDA
Estado
Pendiente
Escalado
En progreso
Completado
Cancelado
Usuario solicitante
Fecha Inicio
Fecha Fin
Descripción
Se realiza la investigación del caso y se identifican los siguientes hallazgos: · Se revisa el adjunto y se evidencia que el correo del remitente no es legítimo, el asunto es incoherentes y el cuerpo del correo esta completamente en inglés en donde solicita enviar dinero a una cuenta de bitcoin e informa que posee acceso al equipo. Dentro del html del correo se verifica que fue enviado desde un agente externo de la alcaldía y que no posee acceso a la cuenta ni al equipo. · Se remite el correo a Thinkit para asignarlo a lista negra en FortiMail · Se crea una tarea al área de servidores y se solicita agregar un regla en exchange para bloquear el remitente. · Se le deja un mensaje al usuario informando el proceso realizado y el cierre del caso.
Observación
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