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ID
Número Actividad
Fecha Registro
Ticket ARANDA
Estado
Pendiente
Escalado
En progreso
Completado
Cancelado
Usuario solicitante
Fecha Inicio
Fecha Fin
Descripción
Solicitud: Cordial saludo señores Línea 7000, amablemente solicito que sea revisado el antivirus de la usuaria Yancelly Velasquez de la Contraloría Municipal de Envigado y otros usuarios que han reportado recibir este aviso. Adjunto captura de pantalla. Atentamente: Juan Fernando Grajales Echeverri Solución: Se realizó la visita a la funcionaria y se procedió a actualizar el antivirus FortiClient a la versión 7.4.5. Esta actualización permitió corregir las alertas que se estaban presentando en el equipo. Posteriormente, se verificó el funcionamiento del servicio y se confirmó que las notificaciones dejaron de generarse. El equipo queda operando con normalidad y protegido con la versión más reciente disponible.
Observación
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