De: Julio Cesar Betancur Garcés <julio.betancur@envigado.gov.co> Enviado el: martes, 28 de julio de 2026 9:57 a. m.Para: Linea de Soporte 7000 <Linea7000@envigado.gov.co>Asunto: RV: Quarantine Summary: [ 1 message(s) quarantined from Mon, 27 Jul 2026 09:00:00 -0500 to Tue, 28 Jul 2026 09:00:01 -0500 ]



Buenos días, me llego este correo. Será que tiene algún problema. Quedo atento a su recomendación. Gracias

De: release-ctrl@envigado-gov-co-1.fortimailcloud.com <release-ctrl@envigado-gov-co-1.fortimailcloud.com>Enviado: martes, 28 de julio de 2026 9:00Para: Julio Cesar Betancur Garcés <julio.betancur@envigado.gov.co>Asunto: Quarantine Summary: [ 1 message(s) quarantined from Mon, 27 Jul 2026 09:00:00 -0500 to Tue, 28 Jul 2026 09:00:01 -0500 ]



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Mon, 27 Jul 2026 11:25:29 -0500

Mail Delivery System <MAILER-DAEMON@us3.mx.mailhostbox.com>

Successful Mail Delivery Report

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Web Actions:

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Se realizó intento de contacto con el funcionario mediante llamada a través de Microsoft Teams con el fin de explicar la alerta de correo reportada. Sin embargo, no fue posible establecer comunicación, debido a que la llamada no fue atendida.

Adicionalmente, se dejó un mensaje por Teams solicitando disponibilidad e indicando que se requería brindar una explicación sobre el correo recibido y la alerta generada por las herramientas de seguridad institucional. Dicho mensaje no obtuvo respuesta.

Con el fin de mantener informado al funcionario y dar trazabilidad a la gestión realizada, se procedió a remitir la explicación correspondiente mediante correo electrónico y mensaje de Teams. En la comunicación se aclaró que el mensaje con remitente MAILER-DAEMON@us3.mx.mailhostbox.com corresponde a una notificación automática generada por un servidor de correo, utilizada para informar el estado de entrega de un mensaje previamente enviado desde la cuenta institucional.

Asimismo, se explicó que la plataforma de seguridad FortiMail clasificó el mensaje como correo no deseado (SPAM) y lo trasladó a cuarentena debido a sus características técnicas y al volumen de información contenida en los encabezados del mensaje, comportamiento habitual en este tipo de respuestas automáticas.