El funcionario Juan Carlos Ceballos Trujillo requiere este e-mail toda vez que enviaron unas licencias de Office para los equipos nuevos que se están instalando para el edificio nuevo, el correo fue enviado a cuarentena.

Se establece contacto con el funcionario, a quien se le informa que el correo electrónico fue puesto en cuarentena por la solución de seguridad FortiMail, debido a que en su contenido se identificaron términos relacionados con licencias de Office 365 y, adicionalmente, incluía como adjunto información sensible en texto plano correspondiente a usuarios y contraseñas. Estas características generaron una alerta de seguridad y ocasionaron la retención preventiva del mensaje.

Durante la atención se explicó al funcionario el motivo del bloqueo y el procedimiento para revisar y gestionar el correo retenido desde la notificación de cuarentena. Asimismo, se le indicó que podía autorizar su entrega o eliminarlo según considerara pertinente.

Una vez brindada la orientación correspondiente, el funcionario procedió a autorizar la liberación del mensaje, por lo que el correo fue entregado satisfactoriamente y quedó disponible en su buzón de correo electrónico para su consulta.