Descripción
Usuaria reporta que estaba tratando de guardar un documento pero le saleio este aviso , ella quiere serciorarse si esto es un virus antes de guardarlo
numero de contacto : 3006397999 - ext 8352
ubicación : secretaria de medio ambiente piso 7 del cam -
Observación
Se realizó la revisión del equipo, incluyendo la validación de los eventos generados por FortiClient, sin encontrarse amenazas activas ni evidencias de afectación sobre el sistema. Así mismo, se identificó que el evento reportado se encontraba asociado a un archivo temporal generado por Microsoft Word durante el procesamiento de un documento.
Teniendo en cuenta la naturaleza del documento, correspondiente a una cuenta de cobro, se evidenció que el archivo temporal pudo originarse a partir de un recurso gráfico previamente incorporado en el documento y posteriormente eliminado. Aunque dicho elemento ya no se encontraba presente en la versión final del archivo, Microsoft Word generó temporalmente información de apoyo relacionada con este durante la apertura del documento.
La alerta se clasifica como un falso positivo debido a que el elemento detectado correspondía a un archivo temporal creado por la propia aplicación para su funcionamiento interno y eliminado automáticamente una vez dejó de ser requerido. Adicionalmente, durante la revisión efectuada no se identificaron comportamientos anómalos, ejecución de contenido no autorizado, alteraciones en el sistema ni evidencias que permitieran asociar el evento con una amenaza real para el equipo.
Por lo anterior, se concluye que el evento corresponde a una detección sobre un archivo temporal generado durante el procesamiento normal del documento, sin encontrarse indicios de compromiso o afectación de seguridad en el equipo revisado.