Descripción
Solicitud aprobada por EDGAR ALONSO – (ENVIADA POR ADRIANA LA RESPUESTA )
De: Gabriel Jaime Restrepo Hoyos - General <gabriel.restrepo@envigado.gov.co> Enviado el: miércoles, 8 de julio de 2026 4:18 p. m.Para: Edgar Alonso Palacio Salazar - Dirección de TIC <Edgar.Palacio@envigado.gov.co>CC: Linea de Soporte 7000 <Linea7000@envigado.gov.co>; Fredy Hernan Corrales Bedoya - CT Dirección Logística <fredy.corrales@envigado.gov.co>; Javier Alonso Atehortua Gerardino - Secretaría General <javier.atehortua@envigado.gov.co>Asunto: Instalación VPN - FREDY HERNAN CORRALES
Buenas tardes doctor Edgar atendiendo las indicaciones de la línea 7000 te dirijo este correo para la instalación del VPN en un equipo que se reubico en el taller de la Sebastiana para lo cual requerimos que este PC tenga VPN para acceder a Mercurio, la conexión seria por medio WIFI con el internet que tenemos en el taller de la SEBASTIANA.
Numero de contacto : 3022683936ubicación : taller de la sebastiana dirección : Diagonal 30 transversal 35 c sur 35 Barrio la sebastiana - punto de referencia : la JAC ( JUNTA DE ACCIÓN COMUNAL DE LA SEBASTIANA)
Gabriel Jaime Restrepo Hoyos
Director Técnico de Apoyo logístico
Secretaría General
Código Postal 055422
Tel: (604) 339 4000 Ext. 4311
De: Linea de Soporte 7000 <Linea7000@envigado.gov.co>Enviado: miércoles, 4 de marzo de 2026 9:04Para: Javier Alonso Atehortua Gerardino <javier.atehortua@envigado.gov.co>Asunto: RF-16305 - Instalación VPN - Javier Alonso Atehortua Gerardino
Buenos días
@Javier Alonso Atehortua Gerardino , Para esta solicitud el director de su dependencia debe enviarle por correo la solicitud al director de tic edgar alonso palacio , una vez apruebe se procedera a escalar el caso a los analistas encargados.
Debe indicar el motivo e informar a que aplicativos debe acceder atravez de esa vpn e informarnos que tipo de conexión requiere.
Tipos de conexión :
1️⃣ VPN instalada en el PC remoto + Conexión por Escritorio
2️⃣ VPN instalada directamente al usuario (VPN de Acceso Directo)
1️⃣ VPN instalada en el PC remoto + Conexión por Escritorio Remoto
En este esquema:
La VPN se instala directamente en el equipo del usuario que trabaja por fuera de la Alcaldía.
Una vez establecida la VPN, el usuario se conecta por Escritorio Remoto (RDP) a un PC que se encuentra físicamente en la Alcaldía.
Ese PC interno debe estar encendido, conectado a la red y con usuario habilitado para RDP.
Desde ese entorno remoto, el usuario puede acceder a todos los aplicativos corporativos, como si estuviera dentro de la red local.
💡 Esta modalidad da acceso completo, porque quien realmente trabaja es el PC interno de la Alcaldía.
2️⃣ VPN instalada directamente al usuario (VPN de Acceso Directo)
En esta modalidad:
Se instala una VPN tipo cliente directamente en el equipo del usuario.
Una vez conectada, el usuario accede desde su propio equipo (sin escritorio remoto) a ciertos aplicativos o servicios de la Alcaldía.
Este tipo de VPN solo habilita los permisos y servicios definidos para ese usuario, por razones de seguridad y segmentación de red.
💡 Esta modalidad no da acceso total, solo a los aplicativos autorizados en su perfil.
Si deseas saber cómo funciona nuestra plataforma de mesa de servicio, ingresa a los siguientes enlaces:
como ingresar a la plataforma de mesa de servicio: https://www.youtube.com/watch?v=-lFuKhQy0tA
como crear una solicitud: https://www.youtube.com/watch?v=3N7JE1tNDLY
como realizar seguimiento a las solicitudes: https://www.youtube.com/watch?v=3s_WHojPfzM
Nuestros canales autorizados para la recepción de solicitudes son:
La extensión 7000
El correo electrónico linea7000@envigado.gov.co
Enlace Mesa de Servicio: https://mesadeservicio.envigado.gov.co/ASMSCustomer/index.html#/
Dirección de TIC
Secretaría General
Código Postal 055420
Tel: (604) 339 4000 Ext. 7000
Observación
Se realiza la verificación de la configuración y funcionamiento del grupo de VPN asignado para el acceso a los recursos institucionales. Durante las validaciones efectuadas se comprueba que los permisos asociados al grupo se encuentran aplicados correctamente y permiten el acceso a la plataforma Mercurio siguiendo la solicitud.
Se da por atendida la solicitud al evidenciar el correcto comportamiento de la configuración asociada al grupo VPN.