De: Edgar Alonso Palacio Salazar - Dirección de TIC <Edgar.Palacio@envigado.gov.co> Enviado el: jueves, 27 de agosto de 2026 7:35 a. m.Para: Linea de Soporte 7000 <Linea7000@envigado.gov.co>CC: Adriana Patricia Gonzalez Cano- TIC <Adriana.Gonzalez@envigado.gov.co>Asunto: RE: SOLICITUD DE VPN RF-23498
buenos dias
aprobada
feliz dia
Edgar Alonso Palacio Salazar
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De: Linea de Soporte 7000 <Linea7000@envigado.gov.co>Enviado: miércoles, 26 de agosto de 2026 5:05 p. m.Para: Edgar Alonso Palacio Salazar - Dirección de TIC <Edgar.Palacio@envigado.gov.co>Cc: Adriana Patricia Gonzalez Cano- TIC <Adriana.Gonzalez@envigado.gov.co>Asunto: SOLICITUD DE VPN RF-23498
Cordial saludo , Edgar, nos fue derivada una solicitud incluyendo VPN. Sin embargo, identificamos que ya se encontraba asociada al requerimiento de "Quioscos y Taquillas", remitido por el área de Tesorería y solicitado por Alexandra Sánchez, nos apruebas la solicitud de VPN?
Quedo atenta a tu autorización para continuar con la gestión correspondiente.
Muchas gracias._________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Cordial saludo.
Por medio de la presente para someter a su consideración la posibilidad de la instalación del servicio de internet mediante cable Ethernet para un equipo portátil de mi uso personal, debido a que el equipo de computador de oficina que se me asigno por su antigüedad es lento para adelantar procesos debido a que el software que uso en mis labores diarias requiere especificaciones de alto consumo de memoria RAM y de tarjeta grafica, lo cual dificulta el cumplimiento de mis funciones asignadas. Así mismo, teniendo en cuenta que se esta implementando la red de señal wifi, esta no esta funcionado de manera continua, teniendo en cuenta, que se sigue en los procesos de estabilización de la misma.
De autorizarse la mencionada solicitud es con destino instalación equipo portátil en la subdirección de control urbanismo adscrito al Departamento de Planeación ubicado en el quinto piso del CAM.
Sin otro asunto, quedo atento a su amable respuesta.
Saludos,
Si deseas saber cómo funciona nuestra plataforma de mesa de servicio, ingresa a los siguientes enlaces:
como ingresar a la plataforma de mesa de servicio: https://www.youtube.com/watch?v=-lFuKhQy0tA
como crear una solicitud: https://www.youtube.com/watch?v=3N7JE1tNDLY
como realizar seguimiento a las solicitudes: https://www.youtube.com/watch?v=3s_WHojPfzM
Nuestros canales autorizados para la recepción de solicitudes son:
La extensión 7000
El correo electrónico linea7000@envigado.gov.co
Enlace Mesa de Servicio: https://mesadeservicio.envigado.gov.co/ASMSCustomer/index.html#/
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