De: Maria Cristina Santa Guzman - Educación <maria.santa@envigado.gov.co> Enviado el: miércoles, 18 de febrero de 2026 15:17Para: Linea de Soporte 7000 <Linea7000@envigado.gov.co>Asunto: Solicitud de ingreso a plataforma you tube MEN

 

 

 

Saludos,

 

Por favor habilitar el ingreso a la plataforma you tube de Colombia aprende ya que lo requiero para conectarme a los webinar del Ministerio de educación  nacional MEN.

 

Muchas gracias. 



 

María Cristina Santa Guzmán

Profesional Universitaria 

Secretaría de Educación  

Código Postal 055422  

Tel: (604) 339 4000 Ext. 4718

 

                                                                                             

De: Maria Cristina Santa <psmcsanta@gmail.com>Enviado: miércoles, 18 de febrero de 2026 3:06 p. m.Para: Maria Cristina Santa Guzman - Educación <maria.santa@envigado.gov.co>Cc: Maria Cristina Santa Guzman - Educación <maria.santa@envigado.gov.co>Asunto: Claves para la organización curricular en la Educación Inicial

 

https://www.youtube.com/live/bMwdbJxhv7k?si=a-IBsmqy4V8gyvAPEnviado desde mi iPhone

Se realiza visita presencial a la funcionaria para verificar el incidente reportado relacionado con la imposibilidad de acceder a la plataforma YouTube Live. Durante la revisión inicial, se le informa a la usuaria que el inconveniente puede estar asociado a una versión desactualizada del antivirus instalado en el equipo, lo cual podría estar generando restricciones en la navegación o en la validación de certificados necesarios para el acceso al servicio.

Como parte del proceso de remediación, se procede a ejecutar la actualización del antivirus a la versión 7.4.5, garantizando que todas las firmas y módulos de seguridad queden al día. Una vez completada la actualización, se realiza una prueba de funcionamiento para validar la correcta disponibilidad del acceso a YouTube Live, confirmando que el servicio queda restablecido y operativo.

Se deja informada a la funcionaria sobre las acciones realizadas y se verifica que no presente inconvenientes adicionales.