Observación
Se realiza visita al funcionario para revisar lo reportado. Durante la verificación se le informa al usuario que, para resolver el inconveniente y restablecer el funcionamiento normal del sistema, es necesario actualizar el antivirus a su versión más reciente.
Como acción correctiva, se procede a realizar la actualización correspondiente, quedando el antivirus instalado en la versión 7.4.5. Una vez finalizado el proceso, se valida que el mensaje de error no vuelva a presentarse y que el equipo opere con normalidad.