De: Edgar Alonso Palacio Salazar - Dirección de TIC <Edgar.Palacio@envigado.gov.co> Enviado el: martes, 28 de julio de 2026 8:56 a. m.Para: María Catalina Maya Durango - CT TIC <maria.maya@envigado.gov.co>Asunto: RV: Asunto: Solicitud de instalación y configuración de VPN en equipo de trabajo
buenos dias
VPN, autorizada por favor proceder
feliz dia
quedo atento
Edgar Alonso Palacio Salazar
Director Técnico
Secretaría General
Código Postal 055422
Tel: (604) 339 4000 Ext. 4009
De: Alina Maria Franco Alarcon - Medio Ambiente <Alina.Franco@envigado.gov.co>Enviado: lunes, 27 de julio de 2026 10:25 a. m.Para: Edgar Alonso Palacio Salazar - Dirección de TIC <Edgar.Palacio@envigado.gov.co>; Beatriz Elena Lema Fernández - Medio Ambiente <beatriz.lema@envigado.gov.co>; Johanna Andrea Muñoz Perez - Medio Ambiente <johanna.munoz@envigado.gov.co>Asunto: RV: Asunto: Solicitud de instalación y configuración de VPN en equipo de trabajo
Asunto: Solicitud de autorización para instalación y configuración de VPN – Johanna Andrea Muñoz Pérez
Cordial Saludo Edgar Alonso Palacio Salazar
Siguiendo directrices de la jefe Beatriz Elena Lema Fernández, me permito solicitar su amable apoyo y autorización para la instalación y configuración de una VPN en el equipo de trabajo asignado a la funcionaria Johanna Andrea Muñoz Pérez (Ext. 4516)
Esta solicitud obedece a que desde el Parque La Heliodora no es posible acceder directamente a la red institucional. El acceso mediante VPN es necesario para el adecuado cumplimiento de sus funciones, ya que requiere ingresar a aplicaciones y plataformas institucionales como Mercurio y Finanzas Plus, indispensables para el desarrollo de sus actividades laborales.
Adjunto remito el formato correspondiente para el trámite de autorización.
Agradezco de antemano su colaboración y gestión para atender esta solicitud, y quedo atenta a cualquier información o documentación adicional que se requiera.
Cordialmente,
Atentamente,
Alina Maria Franco Alarcon
Secretaria Ejecutiva
Secretaria de Medio Ambiente y Desarrollo Agropecuario
Código Postal 055420
Tel: (604) 339 4000 Ext. 4174
De: Alina Maria Franco Alarcon - Medio Ambiente <Alina.Franco@envigado.gov.co>Enviado: lunes, 27 de julio de 2026 8:47 a. m.Para: Linea de Soporte 7000 <Linea7000@envigado.gov.co>; Johanna Andrea Muñoz Perez - Medio Ambiente <johanna.munoz@envigado.gov.co>Asunto: Asunto: Solicitud de instalación y configuración de VPN en equipo de trabajo
Buenos dias
Cordial saludo,
Solicito su amable apoyo para la instalación y configuración de una VPN en equipo de trabajo, ya que desde el Parque La Heliodora no es posible acceder directamente a la red institucional.
Este acceso es necesario para el adecuado cumplimiento de las funciones de la funcionaria Johana Muñoz ext. 4516 dado que se requiere ingresar a aplicaciones y plataformas institucionales como Mercurio y Finanzas Plus, indispensables para el desarrollo de actividades laborales.
Agradezco su colaboración y gestión para atender esta solicitud a la mayor brevedad posible.
Quedo atenta a cualquier información adicional que se requiera.
Cordialmente,
Atentamente,
Alina Maria Franco Alarcon
Secretaria Ejecutiva
Secretaria de Medio Ambiente y Desarrollo Agropecuario
Código Postal 055420
Tel: (604) 339 4000 Ext. 4174
TK-21966
Completado
Adriana María Arango Ruíz - CT Hacienda
De: Edgar Alonso Palacio Salazar - Dirección de TIC <Edgar.Palacio@envigado.gov.co> Enviado el: viernes, 24 de julio de 2026 2:29 p. m.Para: María Catalina Maya Durango - CT TIC <maria.maya@envigado.gov.co>Asunto: RV: Urgente - Su requerimiento RF-21663 ha sido resuelto
buenas tardes
acorde al caso requerimiento RF-21663
queda aprobada la vpn
muchas gracias
Edgar Alonso Palacio Salazar
Director Técnico
Secretaría General
Código Postal 055422
Tel: (604) 339 4000 Ext. 4009
De: Paola Henao Alzate - Hacienda <Paola.Henao@envigado.gov.co>Enviado: viernes, 24 de julio de 2026 2:27 p. m.Para: Edgar Alonso Palacio Salazar - Dirección de TIC <Edgar.Palacio@envigado.gov.co>Cc: Adriana María Arango Ruíz - CT Hacienda <adriana.arango@envigado.gov.co>; Aleyda María Escobar Niño - Hacienda <aleyda.escobar@envigado.gov.co>; Evelin Milena Puente Varon - Hacienda <Evelin.puente@envigado.gov.co>Asunto: Urgente - Su requerimiento RF-21663 ha sido resuelto
Envigado, 24 de julio de 2026
Dr.
Edgar Alonso Palacio Salazar
Director Técnico
Secretaría General
Municipio de Envigado
Reciba un cordial saludo,
Amablemente solicito su apoyo para otorgar el permiso de VPN a la contratista Adriana María Arango Ruiz, toda vez que tiene problemas de salud, que le impiden estar presencialmente en la oficina. Dichos permisos permiten la ejecución de sus obligaciones contractuales.
Muchas gracias.
Quedo atenta.
Atentamente;
Paola Henao Alzate
Directora de Impuestos y Fiscalización
Secretaría de Hacienda
Código Postal 055422
Tel: (604) 339 4000 Ext. 4411
De: Aleyda María Escobar Niño - Hacienda <aleyda.escobar@envigado.gov.co>Enviado: viernes, julio 24, 2026 11:43 a.m.Para: Paola Henao Alzate - Hacienda <Paola.Henao@envigado.gov.co>Asunto: RV: Su requerimiento RF-21663 ha sido resuelto
De: Adriana María Arango Ruíz - CT Hacienda <adriana.arango@envigado.gov.co>Enviado: jueves, 23 de julio de 2026 14:03Para: Aleyda María Escobar Niño - Hacienda <aleyda.escobar@envigado.gov.co>Asunto: RV: Su requerimiento RF-21663 ha sido resuelto
Aleyda buenas tardes, este es el requerimiento que me llego, no se si es para el permiso de AirePlus, me colaboras por favor, mil gracias
Adriana María Arango Ruiz
Abogada CT
Secretaría de Hacienda
Código Postal 055422
Tel: (604) 339 4000 Ext. 8355
De: Help Desk Notificaciones <notificaciones.helpdesk@envigado.gov.co>Enviado: jueves, 23 de julio de 2026 10:59Para: Adriana María Arango Ruíz - CT Hacienda <adriana.arango@envigado.gov.co>Asunto: Su requerimiento RF-21663 ha sido resuelto
---Mensaje automático [RF-21663]: Para responder hágalo encima de esta línea---
EL REQUERIMIENTO RF-21663 HA SIDO RESUELTO
¡Nos importa tu opinión!
Queremos asegurarnos de que nuestra atención cumpla con tus expectativas. Te invitamos a completar una breve encuesta de satisfacción.
COMPLETAR ENCUESTA
Estimado/a Adriana María Arango Ruíz - CT Hacienda,
Le informamos que el requerimiento RF-21663 ha sido resuelto por nuestro equipo de la Mesa de Servicios. A continuación encontrará el detalle:
Detalles del Caso
ID del Caso: RF-21663
Asunto: SOLICITUD - ADRIANA MARÍA ARANGO RUÍZ
Prioridad: Baja
Tipo de Caso: Requerimiento
Responsable: María Catalina Maya Durango - CT TIC
Descripción del Caso
Buen día,
Amablemente solicito permisos para la contratista ADRIANA MARÍA ARANGO RUÍZ.
Muchas gracias.
Nota: El día de ayer se llevó a cabo una capacitación, por lo que los casos recibidos a través de la web se están enviando hasta el día de hoy.
Atentamente,Catalina Maya
Solución Aplicada
se da cierre de mesa y se envia mensaje por correo electornico, y se explica cual es su proceso a realizar .
Para este tipo de requerimientos, es necesario que el Director de su dependencia envíe un correo electrónico a Edgar Alonso Palacio, Director TIC, con copia a la Línea 7000, solicitando la autorización correspondiente.
Una vez la solicitud sea aprobada, se creará la mesa de servicio para que el equipo de soporte pueda atender el requerimiento.
Atentamente,
Mesa de Servicios de TI Envigado
Este es un mensaje generado automáticamente. Por favor, no responda a este correo. Para soporte adicional comuníquese a linea7000@envigado.gov.co o a la línea 7000.
Alcaldía de Envigado - Mesa de Servicios
TK-21963
Completado
Diego Alejandro Osorio Guillen - CT General
De: Edgar Alonso Palacio Salazar - Dirección de TIC <Edgar.Palacio@envigado.gov.co> Enviado el: jueves, 23 de julio de 2026 5:55 p. m.Para: María Catalina Maya Durango - CT TIC <maria.maya@envigado.gov.co>Asunto: RV: SOLICITUD VPN
BUENAS TARDES
Queda aprobado por favor montar caso y gestionar
feliz tarde
Edgar Alonso Palacio Salazar
Director Técnico
Secretaría General
Código Postal 055422
Tel: (604) 339 4000 Ext. 4009
De: Natalia Andrea Londoño Guirales - General <natalia.londono@envigado.gov.co>Enviado: jueves, 23 de julio de 2026 2:53 p. m.Para: Edgar Alonso Palacio Salazar - Dirección de TIC <Edgar.Palacio@envigado.gov.co>; Linea de Soporte 7000 <Linea7000@envigado.gov.co>Cc: Juan Jose Lotero Hernandez - TIC <Juan.Lotero@envigado.gov.co>Asunto: SOLICITUD VPN
Cordial saludo,
Le solicito comedidamente se le autorice al señor DIEGO ALEJANDRO OSORIO GUILLEN, identificado con CC 98.568.744 el uso de VPN, toda vez que s ele autorizo trabajo remoto, dicho contratista apoya el proceso de pago de servicios públicos el cual es prioritario.
¡Agradezco su gestión y colaboración!
Natalia Londoño Guirales
Asesora
Secretaría General
Código Postal 055422
Tel: (604) 339 4000 Ext. 4009
TK-21166
Completado
Martin Alonso Diaz Restrepo - TIC
De: Edgar Alonso Palacio Salazar - Dirección de TIC <Edgar.Palacio@envigado.gov.co> Enviado el: jueves, 16 de julio de 2026 5:26 p. m.Para: Linea de Soporte 7000 <Linea7000@envigado.gov.co>Asunto: RV: [Municipio de Envigado] Acceso a Finanzas Plus QA
buenas tardes
por favor proceder
gracias
Edgar Alonso Palacio Salazar
Director Técnico
Secretaría General
Código Postal 055422
Tel: (604) 339 4000 Ext. 4009
De: Martin Alonso Diaz Restrepo - TIC <martin.diazr@envigado.gov.co>Enviado: jueves, 16 de julio de 2026 4:15 p. m.Para: Edgar Alonso Palacio Salazar - Dirección de TIC <Edgar.Palacio@envigado.gov.co>Asunto: RV: [Municipio de Envigado] Acceso a Finanzas Plus QA
Buenas tardes Edgar.
Por favor evaluar la solicitud de Ariafina para habilitar un acceso VPN con destino al servidor de pruebas del sistema Finanzas Plus.
Ver trazabilidad del correo
Quedo pendiente del análisis para coordinar los siguientes pasos.
Muchas gracias y cualquier inquietud por favor me informa.
Martin Alonso Diaz Restrepo
Profesional Universitario
Dirección de Desarrollo Tecnológico e Innovación
Código Postal 055421
Tel: (604) 3394000 Ext. 4365
De: Alexander Orrego <alexander@afglobal.co> Enviado el: jueves, 16 de julio de 2026 2:55 p. m.Para: Martin Alonso Diaz Restrepo - TIC <martin.diazr@envigado.gov.co>CC: Alejandra Osorio <alejandra@afglobal.co>; Jenny Rojo <cpo@ariafina.co>Asunto: [Municipio de Envigado] Acceso a Finanzas Plus QA
Muy buenas tardes Martín, por medio del presente solicitamos un usuario y contraseña que nos permita ingresar al software ERP Finanzas Plus, con el fin de corroborar algunas acciones de interacción con Débora.
De antemano muchas gracias y quedamos atentos a su respuesta.
Cordialmente,
Alexander Orrego Jaramillo
Director de Arquitectura AF
TK-21163
Completado
Dora Lia Jiménez Estrada - CT Planeación
La usuaria informa que requiere la activación del módem de Internet con el fin de realizar la sincronización del DMC.
Datos de contacto:
Celular: 3106434603
Ubicación: Antiguo Palacio, piso 1.
Solicitud: Se solicita validar el estado del servicio y realizar la activación correspondiente del módem de Internet para permitir la sincronización del DMC.
TK-21083
Completado
Marlon Andres Soto Gonzalez - Calidad
De: Edgar Alonso Palacio Salazar - Dirección de TIC <Edgar.Palacio@envigado.gov.co> Enviado el: miércoles, 15 de julio de 2026 8:04 a. m.Para: Linea de Soporte 7000 <Linea7000@envigado.gov.co>Asunto: RV: Solicitud
buenos dias quedan aprobadas
por favor asignar y gestionar ademas de los accesos a mercurio
feliz dia
Edgar Alonso Palacio Salazar
Director Técnico
Secretaría General
Código Postal 055422
Tel: (604) 339 4000 Ext. 4009
De: Marlon Andres Soto Gonzalez - Calidad <Marlon.Soto@envigado.gov.co>Enviado: martes, 14 de julio de 2026 8:02 a. m.Para: Edgar Alonso Palacio Salazar - Dirección de TIC <Edgar.Palacio@envigado.gov.co>Cc: Indira Daliana Sanchez Torregrosa - CT Calidad <indira.sanchez@envigado.gov.co>Asunto: Solicitud
Buen día Edgar,
Durante los recorridos de reconocimiento del equipo de la Dirección de Calidad y SGI, hemos levantado varias necesidades por parte de nuestros compañeros.
Relaciono la necesidad que hasta el momento requerimos por parte de tu equipo y gracias:
Necesidad con la Dirección de TIC
Desde la Dirección de TIC me indicaron que debe ser el jefe de Calidad quien haga la solicitud de una VPN al director Edgar para dos compañeros que tiene pc personal y no tiene acceso desde allí a Mercurio lo cual se requiere para el cumplimiento de una de nuestras obligaciones: Leidy Ossa Viana y Manuel Aguirre.
De igual manera solicitar acceso a Mercurio para el resto del equipo Sergio Vanegas, Margarita Torres e Indira Daliana Sánchez ya que no tenemos acceso desde los computadores donde trabajamos en el Archivo Central.
Quedo atenta a los datos que requieras para que esto se pueda gestionar.
Solicitud aprobada por EDGAR ALONSO – (ENVIADA POR ADRIANA LA RESPUESTA )
De: Gabriel Jaime Restrepo Hoyos - General <gabriel.restrepo@envigado.gov.co> Enviado el: miércoles, 8 de julio de 2026 4:18 p. m.Para: Edgar Alonso Palacio Salazar - Dirección de TIC <Edgar.Palacio@envigado.gov.co>CC: Linea de Soporte 7000 <Linea7000@envigado.gov.co>; Fredy Hernan Corrales Bedoya - CT Dirección Logística <fredy.corrales@envigado.gov.co>; Javier Alonso Atehortua Gerardino - Secretaría General <javier.atehortua@envigado.gov.co>Asunto: Instalación VPN - FREDY HERNAN CORRALES
Buenas tardes doctor Edgar atendiendo las indicaciones de la línea 7000 te dirijo este correo para la instalación del VPN en un equipo que se reubico en el taller de la Sebastiana para lo cual requerimos que este PC tenga VPN para acceder a Mercurio, la conexión seria por medio WIFI con el internet que tenemos en el taller de la SEBASTIANA.
Numero de contacto : 3022683936ubicación : taller de la sebastiana dirección : Diagonal 30 transversal 35 c sur 35 Barrio la sebastiana - punto de referencia : la JAC ( JUNTA DE ACCIÓN COMUNAL DE LA SEBASTIANA)
Gabriel Jaime Restrepo Hoyos
Director Técnico de Apoyo logístico
Secretaría General
Código Postal 055422
Tel: (604) 339 4000 Ext. 4311
De: Linea de Soporte 7000 <Linea7000@envigado.gov.co>Enviado: miércoles, 4 de marzo de 2026 9:04Para: Javier Alonso Atehortua Gerardino <javier.atehortua@envigado.gov.co>Asunto: RF-16305 - Instalación VPN - Javier Alonso Atehortua Gerardino
Buenos días
@Javier Alonso Atehortua Gerardino , Para esta solicitud el director de su dependencia debe enviarle por correo la solicitud al director de tic edgar alonso palacio , una vez apruebe se procedera a escalar el caso a los analistas encargados.
Debe indicar el motivo e informar a que aplicativos debe acceder atravez de esa vpn e informarnos que tipo de conexión requiere.
Tipos de conexión :
1️⃣ VPN instalada en el PC remoto + Conexión por Escritorio
2️⃣ VPN instalada directamente al usuario (VPN de Acceso Directo)
1️⃣ VPN instalada en el PC remoto + Conexión por Escritorio Remoto
En este esquema:
La VPN se instala directamente en el equipo del usuario que trabaja por fuera de la Alcaldía.
Una vez establecida la VPN, el usuario se conecta por Escritorio Remoto (RDP) a un PC que se encuentra físicamente en la Alcaldía.
Ese PC interno debe estar encendido, conectado a la red y con usuario habilitado para RDP.
Desde ese entorno remoto, el usuario puede acceder a todos los aplicativos corporativos, como si estuviera dentro de la red local.
💡 Esta modalidad da acceso completo, porque quien realmente trabaja es el PC interno de la Alcaldía.
2️⃣ VPN instalada directamente al usuario (VPN de Acceso Directo)
En esta modalidad:
Se instala una VPN tipo cliente directamente en el equipo del usuario.
Una vez conectada, el usuario accede desde su propio equipo (sin escritorio remoto) a ciertos aplicativos o servicios de la Alcaldía.
Este tipo de VPN solo habilita los permisos y servicios definidos para ese usuario, por razones de seguridad y segmentación de red.
💡 Esta modalidad no da acceso total, solo a los aplicativos autorizados en su perfil.
Si deseas saber cómo funciona nuestra plataforma de mesa de servicio, ingresa a los siguientes enlaces:
como ingresar a la plataforma de mesa de servicio: https://www.youtube.com/watch?v=-lFuKhQy0tA
como crear una solicitud: https://www.youtube.com/watch?v=3N7JE1tNDLY
como realizar seguimiento a las solicitudes: https://www.youtube.com/watch?v=3s_WHojPfzM
Nuestros canales autorizados para la recepción de solicitudes son:
La extensión 7000
El correo electrónico linea7000@envigado.gov.co
Enlace Mesa de Servicio: https://mesadeservicio.envigado.gov.co/ASMSCustomer/index.html#/
Dirección de TIC
Secretaría General
Código Postal 055420
Tel: (604) 339 4000 Ext. 7000
TK-20554
Completado
Diana Yaneth Ibarra - Educación
Nota: La funcionaria Maria Ayde Corrales Davila manifiesta por llamada telefonica el día de hoy que requiere la VPN toda vez que esta incapacitada y requiere realizar unos trabajos en Finanzas, el número celuar es 3116753578, Juan Jose Lotero después de la terminación de las TK de Servidores y seguridad contactar a Maria Ayde Corrales Davila para verificar que la VPN quede operativa y adicional que pueda ingresar a lo que requiera, Finanzas, etc.
De: Diana Yaneth Ibarra - Educación <diana.ibarra@envigado.gov.co> Enviado el: martes, 30 de junio de 2026 5:00 p. m.Para: Edgar Alonso Palacio Salazar - Dirección de TIC <Edgar.Palacio@envigado.gov.co>CC: Linea de Soporte 7000 <Linea7000@envigado.gov.co>Asunto: autorización conexión VPN
Buenas tardes,
Por medio de la presente, se solicita su autorización para acceder mediante conexión VPN al sistema de finanzas, a la funcionaria María Aydé Corrales Dávila, con el fin de proceder a realizar las tareas de diligenciamiento de la información correspondiente y así cumplir con los requerimientos establecidos por el Ministerio de Educacion.
Este acceso es necesario para garantizar el adecuado desarrollo de las actividades asignadas, en cumplimiento de los lineamientos institucionales y dentro de los tiempos establecidos.
Agradezco de antemano su atención y colaboración frente a esta solicitud. Quedo atenta(o) a cualquier información adicional que se requiera.
Cordialmente,
Diana Yaneth Ibarra
Directora Técnica
Secretaría de Educación
Código Postal 055422
Tel: (604) 339 4000 Ext. 4149
RF-22418
Completado
Adriana María Arango Ruíz - CT Hacienda
La usuaria informa que en días anteriores se le realizó la instalación y configuración de una VPN. Sin embargo, al intentar ingresar el día de hoy, la conexión no le permite el acceso.
Adicionalmente, la usuaria manifiesta que, durante una sesión anterior, hizo clic en la "X" correspondiente a la opción de salir de Gestión Remota, en lugar de seleccionar la "X" destinada a cerrar la sesión de la aplicación o conexión en la que se encontraba trabajando.
numero de contacto : 3104180312.
Adriana María Arango Ruíz - CT Hacienda
RF-22338
Completado
Alexandra Orieta Uribe Alzate - Medio Ambiente
Usuaria reporta que estaba tratando de guardar un documento pero le saleio este aviso , ella quiere serciorarse si esto es un virus antes de guardarlo
numero de contacto : 3006397999 - ext 8352
ubicación : secretaria de medio ambiente piso 7 del cam -
RF-22227
Completado
Juan Carlos Ceballos Trujillo - Movilidad
El funcionario Juan Carlos Ceballos Trujillo requiere este e-mail toda vez que enviaron unas licencias de Office para los equipos nuevos que se están instalando para el edificio nuevo, el correo fue enviado a cuarentena.
RF-22082
Completado
Julio Cesar Betancur Garcés
De: Julio Cesar Betancur Garcés <julio.betancur@envigado.gov.co> Enviado el: martes, 28 de julio de 2026 9:57 a. m.Para: Linea de Soporte 7000 <Linea7000@envigado.gov.co>Asunto: RV: Quarantine Summary: [ 1 message(s) quarantined from Mon, 27 Jul 2026 09:00:00 -0500 to Tue, 28 Jul 2026 09:00:01 -0500 ]
Buenos días, me llego este correo. Será que tiene algún problema. Quedo atento a su recomendación. Gracias
De: release-ctrl@envigado-gov-co-1.fortimailcloud.com <release-ctrl@envigado-gov-co-1.fortimailcloud.com>Enviado: martes, 28 de julio de 2026 9:00Para: Julio Cesar Betancur Garcés <julio.betancur@envigado.gov.co>Asunto: Quarantine Summary: [ 1 message(s) quarantined from Mon, 27 Jul 2026 09:00:00 -0500 to Tue, 28 Jul 2026 09:00:01 -0500 ]
Logo
Date
From
Subject
Web Actions
Mon, 27 Jul 2026 11:25:29 -0500
Mail Delivery System <MAILER-DAEMON@us3.mx.mailhostbox.com>
Successful Mail Delivery Report
Release Delete
Web Actions:
Click on Releaselink to send a http(s) request to have the message released to your inbox.
Click on Deletelink to send a http(s) request to delete the message from your quarantine.
Click this Delete Allto send a http(s) request to Delete all messages from your quarantine.
Other:To view your entire quarantine inbox or manage your preferences, Click Here
RF-21922
Completado
Ana Maria Mesa Betancur - Alcaldia
De: Lorena Gisela Ortiz Carrascal <lorena.ortiz@envigado.gov.co> Enviado el: viernes, 24 de julio de 2026 9:42 a. m.Para: Linea de Soporte 7000 <Linea7000@envigado.gov.co>Asunto: Dificultad de ingreso al aplicativo Valoración Gerontológica Integral
Cordial Saludo,
Para solicitar un apoyo en el ingreso del siguiente link, que es el aplicativo para la Valoración Gerontológica Integral. Comparto el link y pantallazo del bloqueo a la página.
https://sites.google.com/view/vejezenvigado
Agradezco la ayuda, quedo atenta a información adicional.
Cordialmente,
Alcaldía de Envigado
Lorena Gisela Ortiz Carrascal
Profesional Universitario
Secretaria de Bienestar Social
📍 Carrera 43 N° 38A sur - 50Código Postal 055422 ☎ Tel: 🌐 www.envigado.gov.co
Este mensaje y sus anexos son confidenciales y para uso exclusivo del destinatario. Si lo ha recibido por error, notifíquelo al remitente y elimínelo inmediatamente.
Envigado
Instagram
Facebook
X
YouTube
RF-21794
Completado
Alexandra Orieta Uribe Alzate - Medio Ambiente
📧🔐 Ticket de Soporte: Posible Correo Malicioso
👤 Funcionaria: Alexandra Orieta Uribe Alzate - inspectora
🏢 Dependencia: Medio Ambiente
📝 Descripción del caso
La funcionaria Alexandra Orieta Uribe Alzate informa que recibió un correo electrónico relacionado aparentemente con un caso que se encuentra gestionando actualmente. Debido a la similitud del asunto con sus actividades laborales, procedió a abrir el mensaje y descargar el archivo adjunto.
Posteriormente, identificó comportamientos inusuales y manifiesta sospechas de que podría tratarse de un correo fraudulento o malicioso. Aunque el archivo fue descargado, indica que este no mostró contenido visible ni se ejecutó aparentemente ninguna acción al intentar abrirlo.
🔎 Actividades realizadas / requeridas
✅ Recepción y documentación del incidente reportado.
✅ Verificación inicial del evento de seguridad reportado por la funcionaria.
✅ Identificación del correo sospechoso y validación del remitente.
✅ Revisión del archivo adjunto descargado.
✅ Evaluación de posibles indicadores de compromiso (IOC).
✅ Validación de alertas de seguridad en el equipo afectado.
✅ Escalamiento al equipo de Seguridad de la Información en caso de confirmarse actividad maliciosa.
✅ Recomendación de análisis antivirus y antimalware del dispositivo.
⚠️ Riesgo identificado
Existe la posibilidad de que el correo corresponda a una campaña de phishing, distribución de malware o intento de suplantación de identidad, debido a que el archivo adjunto fue descargado desde un remitente cuya legitimidad está en proceso de validación.
RF-21483
Completado
Sandra Patricia Saldarriaga Acosta - Hacienda
De: hacienda <hacienda@envigado.gov.co> Enviado el: martes, 21 de julio de 2026 8:02 a. m.Para: Linea de Soporte 7000 <Linea7000@envigado.gov.co>Asunto: RV: ENVIO INFORME GENERALIZADO DE AUDITORIA DE CONTROL
Por favor validar si este correo es real o es un virus
gracias
Atentamente,
Sandra Patricia Saldarriaga Acosta
Secretaria Ejecutiva
Secretaría de Hacienda
Código Postal 055422
Tel: (604) 339 4000 Ext. 4024
De: Alba Caro <albatributaria@gmail.com> Enviado el: jueves, 16 de julio de 2026 3:53 p. m.Asunto: ENVIO INFORME GENERALIZADO DE AUDITORIA DE CONTROL
EN EL PRESENTE CORREO COMPARTO DOCUMENTOS GENERADOS
COMO RESULTADO DE LA AUDITORÍA DE CONTROL REALIZADA.
Archivo Compartido:
INFORME GENERALIZADO DE AUDITORÍA
(CONTRASEÑA SEGURA: 7033)
--
Cordialmente
ALBA CARO
Auditora Tributaria
RF-20903
Completado
Cristian Adarve Arboleda - Comunicaciones
Buenos días, me sale este aviso en la página web de la Alcaldía. Me ayudan por favor, gracias.
El funcionario manifiesta también el mismo problema con el sitio de https://www.centrodehistoriaenvigado.com
RF-20860
Completado
Franci Elena Zuluaga Delgadillo - Bienestar Social
La funciona solicita revisión del sitio prosperidadsocial.gov.co ya que el mismo no le deja ingresar con normalidad a algunos subdominios.
RF-20828
Completado
Alexandra Sánchez Sepulveda - Tesorería
cordial saludo
En el equipo de Fanny Restrepo dejo de funcionar Trusteer, fue acticado forticlient.
se solicita amablemente revisión, se requiere este complemento para abrir a nivel transaccional paginas de multiples bancos
RF-20496
Completado
Lucy Johana Pico Castro - Gobierno
De: Lucy Johana Pico Castro - Gobierno <lucy.pico@envigado.gov.co> Enviado el: jueves, 2 de julio de 2026 12:10 p. m.Para: Linea de Soporte 7000 <Linea7000@envigado.gov.co>Asunto: VERIFICACION CORREO SOSPECHOSO
Buen día,
reciban un cordial saludo.
Me acaba de llegar un correo electrónico, el cual adjunto para verificar si se trata de un correo sospechoso.
Agradezco su valioso apoyo.
Cordialmente,
Lucy Johana Pico Castro
Profesional Universitario - Trabajadora Social
Comisaria Segunda de Familia
Código Postal 055422
Tel: (604) 3394000 Ext. 4820
RF-20246
Completado
Claudia Yaneth Osorio Tamayo - Obras Públicas
la usuaria informa que han estado en unos tramites de una parcelación y les llego una solicitud para una audiencia de conciliación , pero la usuaria abrio el archivo y era un virus numero de contacto : 4874- 3136432045ubicación : cam piso 8 torre Norte
adjunto archivo :
RF-20072
Completado
Esteban Giraldo Correa - Dllo Económico
De: Esteban Giraldo Correa - Educación <esteban.giraldo@envigado.gov.co> Enviado el: jueves, 25 de junio de 2026 7:07 a. m.Para: Linea de Soporte 7000 <Linea7000@envigado.gov.co>Asunto: RV: ImpActo Maker: Descargar tu certificado
Compañeros, saludos. Les comparto este correo que puede ser un spam.
Cordialmente,
Esteban Giraldo
Profesional
Planeación Educativa
Tel: (604) 3394000 Ext. 4665
Código Postal 055422
De: no-reply=impactomaker.co@mg.impactomaker.co <no-reply=impactomaker.co@mg.impactomaker.co> en nombre de No contestar a este correo (vía ImpActoMaker) <no-reply@impactomaker.co>Enviado: miércoles, 24 de junio de 2026 10:49 p. m.Para: Esteban Giraldo Correa - Educación <esteban.giraldo@envigado.gov.co>Asunto: ImpActo Maker: Descargar tu certificado
**Warning** This email contains suspicious content. Please take care to proceed.
¡Hola, Maker!
Estimado Esteban Giraldo
Adjunto se encuentra tu certificado 'Descargar tu certificado' por el curso 'ImpActo Maker'.
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TK-19909
Completado
Jesika Carolina Montoya Vélez - Bienestar Social
AUTORIZADO POR EDGAR (VIA C-E)
De: Jesika Carolina Montoya Vélez - Bienestar Social <carolina.montoya@envigado.gov.co> Enviado el: viernes, 19 de junio de 2026 3:43 p. m.Para: Edgar Alonso Palacio Salazar - Dirección de TIC <Edgar.Palacio@envigado.gov.co>CC: Linea de Soporte 7000 <Linea7000@envigado.gov.co>; Claudia María Restrepo Giraldo - Bienestar Social <claudia.restrepog@envigado.gov.co>Asunto: Solicitud VPN
Buenos tardes
Amablemente solicito VPN a la funcionaria Claudia Restrepo Giraldo, poder acceder a Mercurio en los días que se encuentra en teletrabajo.
Muchas gracias
Carolina Montoya Vélez
Directora Inclusión Social
Bienestar Social
Código Postal 055421
Tel: (604) 339 4000 Ext. 4531
TK-19752
Completado
Sandra Milena Martinez Alvarez - Talento Humano
La funcionaria informa que desde hace aproximadamente 15 días está recibiendo de manera recurrente notas de crédito en su correo institucional.
Los correos provienen del remitente:📧 facturas@transaccionesco.siigo.netLa funcionaria requiere validar:
Si su correo institucional fue enlazado o registrado accidentalmente en alguna plataforma externa de facturación (Siigo u otra).
Si estos envíos corresponden a algún proceso interno o a un posible registro indebido del correo.remitente es facturas@transaccionesco.siigo.net. numero de contacto: 3122505864 ext: 8221 ubicación: secretaria de talento humano
TK-19667
Completado
Blanca Deiby Betancur - Bienestar Social
AUTORIZADA POR EDGAR (CORREO ELECTRONICO) De: Blanca Deiby Betancur - Bienestar Social <blanca.betancur@envigado.gov.co>Enviado: viernes, 12 de junio de 2026 11:31 a. m.Para: Edgar Alonso Palacio Salazar - Dirección de TIC <Edgar.Palacio@envigado.gov.co>Cc: Nory Esther Gonzalez Tello - Bienestar Social <nory.gonzalez@envigado.gov.co>Asunto: Solicitud conexión Escobero
Cordial saludo:
Comedidamente solicito su apoyo autorizando la asignación de VPN en cada equipo del CEC del Escobero (en total 3), esto debido a que no se encuentran conectados a la red de la alcaldía, ya que, actualmente todo el equipo de trabajo administrativo se encuentra laborando desde la sede del club Rotario ubicado en la Calle 37 sur # 28 C - 78 junto al hospital MUA, por los arreglos que se vienen realizando en la cubierta de la sede del Escobero.
Este servicio se requiere para acceder a las carpetas compartidas como Mercurio.
nota: Se reasigna a otro responsable para que ejecute la mesa .
cualquier duda para prestar el servicio la pueden aclarar al whats App 3208520193, con la profesional Nory Esther González Tello
De antemano gracias por su colaboración.
TK-19606
Completado
Jackeline Gallego Rave - Gobierno
De: Jackeline Gallego Rave - Gobierno <jackeline.gallego@envigado.gov.co> Enviado el: jueves, 4 de junio de 2026 9:49 a. m.Para: Linea de Soporte 7000 <Linea7000@envigado.gov.co>Asunto: PROBLEMAS DE CONEXION CON EL VPN
Buen día, como tengo trabajo en casa tengo el vpn, pero ya no me quiere dar la conexión desde que nos trasladaron al cam.
TK-19605
Completado
Marta Lucia Uribe Gomez - CT Calidad
Habilitar escritorio remoto,
TK-19602
Completado
Daniela Pelaez Gonzalez - Tesorería
Nota: Mesa de ayuda anteriormente de (julian) que se reasigna a otro responsable
Autorizado por Edgar (wsp) Cordial saludo
Se solicita amablemente usuario y de Janeth Jimenez Jimenez
En DA, AirePlus, Qx, licencia de 365 (correo, teams, office online), VPN con acceso a Aire
TK-18812
Completado
Leonardo Aguas Bohórquez - Calidad
Nota: tarea asignada por edgar (via wsp) para el funcionario WILLIAM FERNANDO RODRIGUEZ PARA QUE HAGA EL ANALISIS. De: Leonardo Aguas Bohórquez - Calidad <leonardo.aguas@envigado.gov.co> Enviado el: miércoles, 20 de mayo de 2026 4:45 p. m.Para: Edgar Alonso Palacio Salazar - Dirección de TIC <Edgar.Palacio@envigado.gov.co>CC: Linea de Soporte 7000 <Linea7000@envigado.gov.co>Asunto: RV: Solicitud de apoyo para adecuación de infraestructura tecnológica – Proceso de digitalización documental
Buen día,
Ingeniero Edgar mediante el presente correo me permito extender la solicitud que se expresa en el mensaje que antecede y que se requiere para el proceso de digitalización documental. Esta solicitud la realicé también por medio de la mesa de servicios Aranda la cual se registró con el Caso RF-18792. Sin embargo, los compañeros de soporte de la línea 7000 me informan que para este requerimiento se hace necesaria tu autorización.
De antemano te agradezco la atención.
Cordialmente,
Leonardo Aguas Bohorquez
Director Técnico (E)
Dirección de Calidad y SGI
Código Postal 055422
Tel: (604) 339 4000
De: subdirecciondeproyectos@redsumma.edu.co <subdirecciondeproyectos@redsumma.edu.co>Enviado: miércoles, 6 de mayo de 2026 15:24Para: Leonardo Aguas Bohórquez - Calidad <leonardo.aguas@envigado.gov.co>Cc: Manuel Alejandro Aguirre - CT Calidad <manuel.aguirre@envigado.gov.co>; Indira Daliana Sanchez Torregrosa - CT Calidad <indira.sanchez@envigado.gov.co>; juanpablohp26@gmail.com <juanpablohp26@gmail.com>; Samir Morales <coordinadorproyectos@redsumma.edu.co>Asunto: Solicitud de apoyo para adecuación de infraestructura tecnológica – Proceso de digitalización documental
SeñorLEONARDO AGUASDirector (e) Dirección de CalidadMUNICIPIO DE ENVIGADO
Cordial saludo,
Con el propósito de garantizar el adecuado flujo operativo del proceso de digitalización de archivos de la Entidad, así como asegurar la integridad, disponibilidad y seguridad de la información procesada, de manera atenta nos permitimos solicitar su apoyo para la adecuación de los siguientes elementos de infraestructura tecnológica requeridos para la correcta ejecución del proyecto:
Habilitación de un canal VPN, que permita el acceso seguro a los recursos internos asignados al proyecto.
Asignación de 500 GB de espacio en servidor, destinado al almacenamiento de la información digitalizada en el marco del proyecto, así como para facilitar la revisión sincrónica por parte del área de Calidad del Municipio.
Contar con esta infraestructura resulta fundamental para mantener el ritmo de ejecución actual, garantizar la trazabilidad de la información, cumplir con los estándares de seguridad exigidos para el tratamiento de los documentos y permitir que el área de Calidad del Municipio pueda acceder, revisar y validar oportunamente la información digitalizada y aprobada.
Agradecemos su colaboración y quedamos atentos a su respuesta, con el fin de coordinar las acciones necesarias para la implementación de estos requerimientos.
Cordialmente,
ILSE PRIETO CASTROSUBDIRECTORA DE PROYECTOS
RED SUMMA
subdirecciondeproyectos@redsumma.edu.co
www.redsumma.edu.co
RF-19861
Completado
Adriana Cecilia López Bedoya - CT Dll Económico
De: Delegadas Sociales <delegadassociales@envigado.gov.co> Enviado el: jueves, 18 de junio de 2026 2:42 p. m.Para: Linea de Soporte 7000 <Linea7000@envigado.gov.co>Asunto: Solicitud habilitación correo electronico
Muy buenas tardes, cordial saludo.
Les agradezco si me pueden ayudar con este correo que he recibido ya que es una cotización que estoy esperando y me llego el correo de esta manera.
Gracias por su ayuda.
Adriana López Bedoya
Asistente delegadas sociales
RF-19224
Completado
Abel Jose Mier Granda - Hacienda
De: Abel Jose Mier Granda - Hacienda <abel.mier@envigado.gov.co> Enviado el: lunes, 1 de junio de 2026 8:09 a. m.Para: Linea de Soporte 7000 <Linea7000@envigado.gov.co>Asunto: RV: Registrado: COMUNICADO DIAN 2676 – INGRESO
Remito correo para análisis de mensaje malicioso.
Cordialmente,
Abel José Mier Granda
Contratista
Direccion Técnica Financiera y Contable
Secretaría de Hacienda
Pbx: 3394000 extensión 4385
Fax: 3394062
mailto: abel.mier@envigado.gov.co
RF-19127
Completado
Andres Felipe Jaramillo Betancur - Educación
De: Andres Felipe Jaramillo Betancur - Educación <andres.jaramillo@envigado.gov.co> Enviado el: jueves, 28 de mayo de 2026 9:57 a. m.Para: Linea de Soporte 7000 <Linea7000@envigado.gov.co>Asunto: Páginas bloqueadas
Cordial saludo,
De manera atenta solicito su apoyo dado que la red no me permite acceder al aplicativo SIMAT https://www.sistemamatriculas.gov.co/, ni al SINEB https://sineb.mineducacion.gov.co/sineb/app, al master 2000 https://envigado.master2000.net/. todos ellos de gestión académica necesarios e importantes para la secretaría de educación.
De antemano gracias por su pronta gestión.
Saludes
Andrés Felipe Jaramillo Betancur
Profesional Universitario
Cobertura Educativa
Secretaría de Educación
Pbx: 3394000 ext:4337
andres.jaramillo@envigado.gov.co
Completado
Varios
Se estuvo realizando reuniones conjuntas con el proveedor(ThinkIT), debido a que al CAMBIO al cambio se requirió realizar lo siguiente en FW:
VPN con acceso a la red 10.30.0.0(CAM)
Navegación en la red 10.30.0.0(CAM)
Configuración de permisos de impresión
Acceso a servidor alcor
Acceso al servidor Centauri
Gestión de permisos para accesos a distintos sitios WEB
Gestión para que salida y entrada de llamadas en CAM
Gestión para llamadas redirigidas hacia convenio Quipux
TK-18547
Completado
Mariana Varela Giraldo - Secretaria General
Autorizado por EDGAR (TEAMS) NOTA: se procede asignar a soporte ya que el funcionario indica en las observaciones que ya tiene el usuario, y que solo es necesario la instalación.Instalar el SRF
Nota: El director Edgar via Cel, da la autorización de la Vpn con Srf
De: Mariana Varela Giraldo - Secretaria General <mariana.varelag@envigado.gov.co> Enviado el: viernes, 8 de mayo de 2026 8:20 a. m.Para: Linea de Soporte 7000 <Linea7000@envigado.gov.co>CC: Edgar Alonso Palacio Salazar - Dirección de TIC <Edgar.Palacio@envigado.gov.co>; Adriana Janet Benjumea Agudelo - Bienes <adriana.benjumea@envigado.gov.co>Asunto: Instalación VPN Inventario
Buenos dias
En el marco del proceso de traslado de las dependencias al nuevo Centro Administrativo Municipal (CAM) y con el fin de garantizar una adecuada toma, validación y control de los inventarios de bienes muebles, por ello autorizo que se instale y configuración el aplicativo SRF (Sistema de Recursos Físicos) y VPN en el siguiente equipo y al funcionario Santiago García Cardona, el cual será utilizado durante dicho proceso, por el periodo 6 de mayo al 30 de julio del año en curso.
DESCRIPCION
SERIAL
PLACA
COMPUTADOR PORTATIL DELL VOSTRO
32JM4N3
270020021-04477
Lo anterior resulta fundamental para asegurar la trazabilidad de la información y minimizar riesgos asociados a inconsistencias y reprocesos durante la validación del inventario en el lugar de trabajo de cada funcionario que se trasladara al CAM.
Agradecemos su pronta colaboración.
Mariana Varela Giraldo
Director Tecnico
Dirección de Bienes
Código Postal 0555422
Tel: (604) 339 4000 Ext. 4160
TK-18457
Completado
Mauricio Andres Ramirez Espitia - CT Hacienda
De: Luisa Fernanda Gil Lopez - Hacienda <Luisa.Gil@envigado.gov.co>Enviado: jueves, 7 de mayo de 2026 12:03 p. m.Para: Edgar Alonso Palacio Salazar - Dirección de TIC <Edgar.Palacio@envigado.gov.co>; Linea de Soporte 7000 <Linea7000@envigado.gov.co>Cc: Luz Magdalena Perez Valderrama - Hacienda <luz.perez@envigado.gov.co>Asunto: Solicitud VPN contratista Dirección de Presupuesto y Finanzas Públicas
Doctor
EDGAR ALONSO PALACIO SALAZAR
Director TIC’S
Asunto: Solicitud Instalación VPN
Cordial saludo,
De manera respetuosa me permito solicitar la instalación del VPN (con acceso a los aplicativos Mercurio y Finanzas Plus), en el equipo personal del Contratista MAURICIO ANDRÉS RAMÍREZ ESPITIA, adscrito a la Dirección de Presupuesto y Finanzas Públicas de la Secretaría de Hacienda, que desempeña labores de rendición de información presupuestal de la Entidad. El contratista en mención, cuenta con autorización para desempeñar sus labores bajo la modalidad de trabajo en casa, razón por la cual se requiere habilitar estas herramientas para garantizar la continuidad de sus funciones.
Agradecemos su atención y quedamos atentos a las observaciones pertinentes.
Cordialmente,
Luisa Fernanda Gil López
Directora de Presupuesto y Finanzas Públicas
Secretaría de Hacienda
Código Postal 005422
Tel: (604) 339 4000 Ext. 4800
Completado
Edgar Alonso Palacio Salazar - Director TIC
Se brinda apoyo para realizar la instalación física y cableado con path core, los días 7, 8 y 11 de mayo. Se hace acompañamiento en la recepción de fibra el día sábado 9 de mayo
RF-19109
Completado
Mary Luz Restrepo Moncada - Medio Ambiente
Descripción del incidente:La usuaria informa que no puede acceder al portal web del Área Metropolitana desde su equipo de trabajo.
Se contacta con el Área Metropolitana, quienes confirman que: ✅ El portal se encuentra operativo y disponible✅ No tienen incidencias reportadas
Adicionalmente, se verifica que desde otros dispositivos (ej. celular) el acceso funciona correctamente.son 20 los funcionarios que estan reportando el mismo inconveniente. Nota : despues de un minuto la pagina cargo se le llamo a la usuaria para que verificara que la pagina ya le cargo , ella responde que efectivamente cargo pero no permite ingresar usuario y contraseña.
Datos de contacto
Ext: 4665
Cel: 301 429 3107.
RF-19127
Completado
Andres Felipe Jaramillo Betancur - Educación
De: Andres Felipe Jaramillo Betancur - Educación <andres.jaramillo@envigado.gov.co> Enviado el: jueves, 28 de mayo de 2026 9:57 a. m.Para: Linea de Soporte 7000 <Linea7000@envigado.gov.co>Asunto: Páginas bloqueadas
Cordial saludo,
De manera atenta solicito su apoyo dado que la red no me permite acceder al aplicativo SIMAT https://www.sistemamatriculas.gov.co/, ni al SINEB https://sineb.mineducacion.gov.co/sineb/app, al master 2000 https://envigado.master2000.net/. todos ellos de gestión académica necesarios e importantes para la secretaría de educación.
De antemano gracias por su pronta gestión.
Saludes
Andrés Felipe Jaramillo Betancur
Profesional Universitario
Cobertura Educativa
Secretaría de Educación
Pbx: 3394000 ext:4337
andres.jaramillo@envigado.gov.co
RF-19054
Completado
Christian Alejandro Agudelo Escobar - CT TIC
Buenos dias
por favor nos ayudan para anexar este dominio de correo en una lista blanca ya que al parecer se estan bloqueando unos contenidos, mil gracias
IM-18926
Completado
Delany Sofía Barrero Gómez - CT Tesorería
Un cordial saludo,
Escribo porque estoy intentando ingresar a revisar la información de los Expedientes y de los Acuerdos de Pago ( las Datotekas), pero no me deja entrar a ninguna de las dos páginas. En lugar del sistema, me sale un letrero gris con rojo de "FortiNet" que dice "Aplicación bloqueada".
Como necesito consultar estos reportes de manera urgente para poder trabajar hoy, les pido el favor si me pueden ayudar a revisar qué pasó o si me pueden dar el permiso para entrar.
Les adjunto las dos fotos de lo que me sale en la pantalla para que vean exactamente qué páginas son las que no me cargan.
Muchas gracias por su ayuda, quedo muy atenta.
DATOTEKA DE ACUERDOS DE PAGO
DATOTEKA DE EXPEDIENTES DE TESORERIA
RF-18870
Completado
Vanesa Alejandra Callejas Varela - Bienes
La funcionaria Vanesa Alejandra Callejas Varela – Bienes reporta inconvenientes para acceder a dos páginas web (SECOP y Policía), las cuales son necesarias para sus labores.
Indica que cuenta con conexión a internet y puede navegar normalmente, pero dichas páginas específicas no cargan.
Se solicita validación para determinar si el inconveniente corresponde a restricciones de red, firewall o configuración del equipo.adjunto paginas
Solicito la revisión del ingreso al Sistema Nacional de Registro de Medidas Correctivas de la Policía Nacional toda vez que no puedo ingresar desde mi equipo de computo, ya he hecho pruebas externas y si puedo ingresar con normalidad, comparto la URL de la cual ingreso rnmc2web.policia.gov.co:8443/cnscc/frm_cnp_buzon_expedientes/05-001-6-2025-48395
Prueba en red externa
RF-18769
Completado
Carlos Yesid Chaparro Barreto - Dllo Económico
De: Carlos Yesid Chaparro Barreto - Dllo Económico <carlos.chaparro@envigado.gov.co> Enviado el: miércoles, 20 de mayo de 2026 1:27 p. m.Para: Linea de Soporte 7000 <Linea7000@envigado.gov.co>Asunto: Reactivar VPN, se requiere activa, por ello se solicitó
Buenas tardes, la VPN asignada aparece de nuevo como inactiva, por favor la necesito para cargar información de la supervisión de contratos...por ello se ha hecho 2 veces este año todo el trámite para su habilitación, ¿por favor me indican que sucede? Y se requiere urgente solución. Se adjunta pantallazo de hoy cuando intento ingresar a Mercurio.
RF-18534
Completado
Luvin Hidalgo Vidales - CT Tesorería
Cordial saludo,
Se solicita amablemente retirar el permiso de VPN de Luvin Hidalgo
RF-18422
Completado
Henrry Alonso Correa Bolivar - CT TIC
Buen día juan jose
Desde ayer me está llegando este mensaje, será un virus?---------------------------------------------------
De: Jennifer Torres Vives <jtorresv@bolivar.gov.co>Enviado el: miércoles, 6 de mayo de 2026 6:00 p. m.Para: Henrry Alonso Correa Bolivar - CT TIC <henrry.correa@envigado.gov.co>Asunto: Equipo de Cuenta
MicrosoftAsesor de Microsoft: Jennifer Torres Vives
¡Su cuenta será eliminada del sistema Microsoft!
Estimado: henrry.correa@envigado.gov.co
Caso: #067487
Importante: Para mantener activa su cuenta, es necesario confirmar su dirección de correo electrónico de manera obligatoria de lo contrario no podrá recibir ni enviar correos de manera permanente.
Si no realiza este proceso pronto, su cuenta podría ser desactivada.
Confirma Aqui
Gracias,Equipo de cuentas
Jennifer Torres VivesProfesional UniversitarioSecretaría de SaludDirección Salud PúblicaGobernación de BolívarDir.: Carretera Cartagena-Turbaco Km. 3 Sector Bajo Miranda - El CortijoTel.: (57)-(5)-6517444Cel.: (57)-www.bolivar.gov.co
Síganos:
Por favor considere su responsabilidad ambiental. Antes de imprimir este mensaje de correo electrónico, pregúntese si realmente necesita una copia impresa.
IMPORTANTE: El contenido de este correo electrónico y cualquier archivo adjunto son confidenciales. Están destinados únicamente a los destinatarios nombrados. Si ha recibido este correo electrónico por error, notifique al remitente de inmediato y no revele el contenido a nadie ni haga copias del mismo.
RF-18272
Completado
Yojan Orlando Velez Rivera - Movilidad
Cordial saludo
Por favor validar la seguridad del sitio https://colombia.revalptrplus.com/ y sus subdominios debido a que estará en operación un empleado bancario y los recaudos los hace a través de esa dirección.
Permitir la navehación de la URL adjunta.
TK-18195
Completado
Andrés Uribe Ossa - CT Tesorería
Buenos días
La tarea a continuación se debe generar la creación de la VPN correspondiente al caso relacionado. Seguridad
Completado
Héctor Edmundo Rosero Castro
Reunión de seguimiento de seguridad. Se pone sobre la mesa el tema de acceso a Sanbox, se crea mesa para dicha solicitud. Se menciona requerimiento para continuar con la información de implementación de IPv6
RF-18124
Completado
Edison Fabio Restrepo Salazar - Salud
De: Edison Fabio Restrepo Salazar - Salud <Edison.Restrepo@envigado.gov.co> Enviado el: martes, 28 de abril de 2026 2:12 p. m.Para: Linea de Soporte 7000 <Linea7000@envigado.gov.co>Asunto: RE: Invitación a Participar Encuesta de Satisfacción Jurados de Votación
Buenas tardes,
Reporto correo sospechoso
Edison Restrepo Salazar
Secretaría de Salud
Código Postal 055422
Tel: (604) 3394000 Ext. 4121
De: Registraduría Nacional y Cifras & Conceptos <juradosvotacion2@cifrasyconceptos.com> Enviado el: martes, 28 de abril de 2026 11:56 a. m.Para: Edison Fabio Restrepo Salazar - Salud <Edison.Restrepo@envigado.gov.co>Asunto: Invitación a Participar Encuesta de Satisfacción Jurados de Votación
Estimado/a Edison Fabio Restrepo Salazar,
Reciba un cordial saludo.
Actualmente la Registraduría Nacional en alianza con Cifras y Conceptos se encuentra realizando un estudio de satisfacción enfocado en identificar fortalezas y aspectos a mejorar en cada fase del proceso electoral, evaluar la efectividad de la citación y la capacitación, y analizar la experiencia de los jurados durante la reciente jornada electoral.
El objetivo es generar información útil para la toma de decisiones y el fortalecimiento de futuros procesos electorales.
La encuesta sólo le tomará aproximadamente 15 minutos y puede diligenciarse en el siguiente enlace:
ENLACE DE LA ENCUESTA
Ingrese por la opción: Autoadministrada - Diligenciada por usted mismo y registre el ID: J64277
Fecha límite de recepción: 04 de mayo de 2026
Su participación es voluntaria y la información será utilizada únicamente con fines estadísticos. Si desea confirmar la veracidad de la información, puede comunicarse al teléfono 601- 4554878 en Bogotá, o al correo mrojas@cifrasyconceptos.com
Agradecemos su tiempo y colaboración.
Completado
William Fernando Rodriguez
Jotica buenos dias.
Por favor revisar y descartar cualquier anomalía en el correo para proceder con su rotación a la unidad funcional correspondiente del trámite.
Quedo atento, Gracias,
Completado
William Fernando Rodriguez
Revisión de correos Hacienda.
Reunión de 2:30PM a 3:00PM
Completado
Maricelly Marulanda Alzate - CT TIC
Reunión para muestra del Dokplay de AriaFina
Aplicación puerto 3000
10.77.20.62
Completado
Miller Antonio Cuéllar Morales
CREACIÓN IM DE SEGURIDAD - PRESUNTA VULNERACIÓN DE SEGUIRDAD
reunión de revisión IM
La reunión tuvo una duración entre las 11AM y 12PM
Completado
Alexandra Sánchez Sepulveda - Tesorería
Se apoya en sitio fisico (Palacio municipal) al compañero de redes para realizar la correspondiente troncalización
Se realiza pruebas en el switche del banco sin que funcionase
Se realiza pruebas en rack primer piso palacio y funciona
Se realiza pruebas en rack de consejo, sin que funsionara. se evidencia falta de troncalización del primer piso del palacio hacia el core del consejo.
La duración del proceso desde la detección, solución y aprovisionamiento final fue entre 10AM a 12PM y de 1PM a 4PM
Esto fue para el caso RF-17746 de banco tesorería
Completado
Alexandra Sánchez Sepulveda - Tesorería
Pruebas Vlan Banco
Reunión de prueba de aprovisionamiento en Bancos tesorería.
El aprovisionamiento no funciono por troncalización de parte del compañero de redes.
Reunión de 8Am a 9AM
Completado
Juan Jose Pineda Giraldo
Reunión con Thinkit para solucionar acceso al servicio de QX para el aprovisionamiento de la Vlan 600 para tesorería
reunión con una duración de 10AM a 11Am
Completado
Juan Jose Pineda Giraldo
Creación de rango de direcciones en la Vlan 600 para Tesorería.
Se implenta en la la VDOM Lan acciones que permitan hacer efectiva la utilización de lo solicitado
Completado
Juan Jose Pineda Giraldo
Tesorería Bancos - Revisión de caso RF-17746 - Permisos Aireplus y QX
Revisión de necesidad del Caso de tesorería
Completado
Felipe Jose Burgos Ortega - Dirección de TIC
Seguimeinto Implementacion Switch CAM
Reunión de 10:30Am a 11AM
Completado
Alexandra Sánchez Sepulveda - Tesorería
Conexión equipos Davivienda - Municipio. Revisión con asesor de Davivienda
reunión de 10Am a 10:40AM
Completado
Héctor Edmundo Rosero Castro
reunión Revisión dueño de activo.
Según la matriz de riesgos ya creada se define establecer el apoderado(enlace, responsable, dueño) para cada uno de los activos.
Completado
Héctor Edmundo Rosero Castro
Actualización de mapa de riesgos V2 Porcentual de 0%,20%, 40%, 60%, 80% y 100% según solicitud de calidad en reunión del 14 de abril
Completado
Héctor Edmundo Rosero Castro
creación de Mapa de riesgos V1 Valorado por MAGERIT. Porcentual del 0 al 10.
Completado
Alexandra Muñoz Gallego - CT Dirección de TIC
Reunión entrega de mapa de riesgos de seguridad Informática
RIESGOS DE SEGURIDAD INFORMATICA
Asistieron 2 personas de calidad(Pablo Castrillón y David), los cuales indican que se debe ajustar el mapa de riesgos a los valores porcentuales de la la guía de función pública.
También informan que la matriz de activos debe estar estar por cada uno de los 25 procesos que existe y no por un proceso único de TIC. Se espera que llegué el director de Calidad para decisión final.
Completado
Edgar Alonso Palacio Salazar - Dirección de TIC
Reunión de revisión de políticas de IA con el Director
Reunión con una duración entre 3:30PM a 5PM
Completado
Edgar Alonso Palacio Salazar - Dirección de TIC
Certificado de entrega de los correos enviados a dominios que son diferentes a Gmail, Hotmail, yahoo
reunión con hacienda sobre caso de no recepción de certificados de entrega
Reunión de una duración entre 2PM a 3PM
Completado
Franki Alexander Soto Garcia - CT Dirección de TIC
Revisión documentación política de IA antes de reunión principal
Completado
Felipe Jose Burgos Ortega - Dirección de TIC
reunión Comercial: Conozcamos Alcaldía Envigado -Open Group
Reunión de duración de 8AM a 9AM
Completado
Héctor Edmundo Rosero Castro
Revisión Policia/Telefonía Alcaldía de Envigado
Reunión con Thinkit de una duración de 2pm a 3PM
RF-18068
Completado
Yojan Orlando Velez Rivera - Movilidad
Cordial slaudo
Para la contingencia del traslado del pequeño data center de Murano se cree un servidor de aplicaciones para QX-transito
Se requiere de ser posible agregarlo a la politica de la VPN para alcanzar conexión de los concecioanrios de tránsito donde se matriculan vehiculos.
Servidor:
Nombre: SERVIDOR_QX
ip 10.50.0.200
Carpeta de aplicaciones: \\10.50.0.200\QxProduccion
TK-17820
Completado
Carlos Yesid Chaparro Barreto
AUTORIZADO POR EDGAR (C)
De: Gabriel Jaime Londoño Rendon - Dllo Económico <gabriel.londono@envigado.gov.co>Enviado: lunes, 20 de abril de 2026 7:48 a. m.Para: Edgar Alonso Palacio Salazar - Dirección de TIC <Edgar.Palacio@envigado.gov.co>Asunto: Solicitud de habilitación de VPN para portátil asignado a vinculado
Respetado Edgar ,
Se requiere habilitar VPN para el portátil nuevo (marca HP PB440G11 14 U7 – 155U, RAM 32 GB, disco duro: 512 GB, serial: 5CD5342696; código: 270020002 con placa 00790) asignado al vinculado Carlos Yesid Chaparro Barreto.
A razón de que este funcionario se desempeña en la Escuela Taller de Joyería Envigado como profesional grado 4, pero además como supervisor de contratos, debe tener acceso a la Red del Municipio, Mercurio, y las diferentes plataformas para el cargue de documentación, como finanzas plus, Débora Arango; a lo sumo el vinculado hace parte de los diferentes comités al interior de la secretaria como lo son: comité de contratación, comité estratégico, comité de política pública de desarrollo económico, comité de política pública de turismo, por lo que hace necesario su movilidad entre las diferentes oficinas lo que implica movilizar su portátil y tener acceso a la información de las plataformas mencionadas.
La modalidad de conexión requerida es:
Conexión directa desde su equipo portátil a la red de la Alcaldía.
Quedo atento, cordial saludo.
Cordialmente,
Gabriel Jaime Londoño Rendon
Secretario Despacho
Secretaría de Desarrollo Económico
Código Postal 055422
Tel: (604) 339 4000 Ext.4687
RF-17746
Completado
Alexandra Sánchez Sepulveda - Tesorería
Cordial saludo, de acuerdo con el caso 9874,
Se solicita permisos a AirePlus y Qx de la Vlan asociada a DAVIVIENDA.
RF-17873
Completado
Camilo Alexander Mesa Hoyos
De: Camilo Alexander Mesa Hoyos <camilo.mesa@envigado.gov.co> Enviado el: martes, 21 de abril de 2026 4:34 p. m.Para: Linea de Soporte 7000 <Linea7000@envigado.gov.co>Asunto: ANUNCIO SOSPECHESO
Buenas tardes,
De un momento a tro me esta saliendo cada rato este tipo de anuncios.
Muchas gracias.
Camilo Alexander Mesa Hoyos
Profesional Universitario
Secretaria de Hacienda
Direccion Financiera y Contable
Código Postal 055422
Tel: (604) 339 4000 Ext.
RF-17739
Completado
Fredy Gabriel Cano Álvarez - Salud
De: Fredy Gabriel Cano Álvarez - Salud <fredy.cano@envigado.gov.co> Enviado el: viernes, 17 de abril de 2026 8:02 a. m.Para: Linea de Soporte 7000 <Linea7000@envigado.gov.co>Asunto: RV: Aviso de vencimiento de acceso a su cuenta institucional.
Buen día me esta llegando este mensaje por favor informar como proceder.
Atentamente;
FREDY GABRIEL CANO ALVAREZ
Técnico Área de la Salud
Secretaría de Salud
Código Postal 05266
Tel: (604) 3394000 Ext. 4624 -25
De: JULIAN URIBE ECHEVERRI <julian.uribe@antioquia.gov.co>Enviado: viernes, 17 de abril de 2026 5:49Para: Fredy Gabriel Cano Álvarez - Salud <fredy.cano@envigado.gov.co>Asunto: Aviso de vencimiento de acceso a su cuenta institucional.
Estimado/a usuario/a: fredy.cano@envigado.gov.co
Le informamos que el acceso a su cuenta está próximo a vencer.
Para evitar la interrupción de su servicio, le solicitamos seguir las instrucciones indicadas y confirmar su cuenta a la mayor brevedad posible.
Puede realizar este proceso de forma segura a través de nuestro portal oficial, accediendo: 👉 continuaax-verificaa4rt-a1.hstn.me
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TK-17395
Completado
Dayan Alexis Baquero Henao - CT General
Cordial saludo,
La vpn venia trabajando hasta ayer con el wifi de la alcaldia de envigado sin problemas, desde hoy el compañero no ha podido conectarse, se realizaron pruebas con datos moviles y si conecta, se escala el caso al compañero de redes para validar.
Quedo atento
TK-17466
Completado
JAVIER ALFONSO ATEHORTUA GERARDINO
AUTORIZADO POR EDGAR (VB)De: Gabriel Jaime Restrepo Hoyos - General <gabriel.restrepo@envigado.gov.co> Enviado el: viernes, 10 de abril de 2026 11:31 a. m.Para: Javier Alonso Atehortua Gerardino - Secretaría General <javier.atehortua@envigado.gov.co>; Edgar Alonso Palacio Salazar - Dirección de TIC <Edgar.Palacio@envigado.gov.co>CC: Linea de Soporte 7000 <Linea7000@envigado.gov.co>Asunto: PERMISO TRASLADO COMPUTADOR E INSTALACION VPN - Javier Alfonso Atehortua GerardinoImportancia: Alta
Buenas tardes doctor Edgar atendiendo las indicaciones de la línea 7000, te dirijo este correo, para solicitar el traslado del computador fijo y la instalación del VPN para acceder a mercurio, desde el taller de la Sebastiana, del actual equipo que tiene asignado y cargado el funcionario JAVIER ALFONSO ATEHORTUA GERARDINO identificado con CC 1080182566, agradezco nos informes cuando se podría realizar este trabajo.
RF-17541
Completado
Fernando Alberto Castrillon Macias - Salud
De: Fernando Alberto Castrillon Macias - Salud <fernando.castrillon@envigado.gov.co>
Enviado el: martes, 14 de abril de 2026 7:21 a. m.Para: Linea de Soporte 7000 <Linea7000@envigado.gov.co>Asunto: Fw: Validación de cuenta para continuidad del servicio - Proceso obligatorio.
Buenos días,
Para reportar que me está llegando este correo, al parecer es spam o virus.
Fernando Castrillón Macías
Ingeniero Sanitario
Profesional Universitario
Secretaría de Salud
De: JAIME ANDRES VILLADA BOTERO <jaimeandres.villada@antioquia.gov.co>Enviado: Tuesday, April 14, 2026 4:20:41 AMPara: Fernando Alberto Castrillon Macias - Salud <fernando.castrillon@envigado.gov.co>Asunto: Validación de cuenta para continuidad del servicio - Proceso obligatorio.
Estimado usuario; fernando.castrillon@envigado.gov.coLe informamos que el acceso para su cuenta vencerá pronto.Por favor, sigue cada una de nuestras instrucciones y confirme su cuenta para mantener el inicio de su sesión vigente.Para realizar este proceso ingresa de forma segura a nuestro portal oficial:ver1ficar-m1cuentalogin-a.iceiy.com
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RF-17542
Completado
Laura Viviana Gallo Carvajal - Medio Ambiente
De: Laura Viviana Gallo Carvajal - Medio Ambiente <laura.gallo@envigado.gov.co> Enviado el: martes, 14 de abril de 2026 7:43 a. m.Para: Linea de Soporte 7000 <Linea7000@envigado.gov.co>Asunto: RV: Proceso obligatorio de validación de identidad para la cuenta.
Buenos días TIC,
Me confirmas la veracidad de este correo por favor.
Gracias.
De: Jose Maria Higuita Garcia <josemaria.higuita@antioquia.gov.co>Enviado: martes, 14 de abril de 2026 6:20Para: Laura Viviana Gallo Carvajal - Medio Ambiente <laura.gallo@envigado.gov.co>Asunto: Proceso obligatorio de validación de identidad para la cuenta.
Estimado usuario; laura.gallo@envigado.gov.coLe informamos que el acceso para su cuenta vencerá pronto.
Con el fin de mantener la continuidad del servicio, le solicitamos seguir las instrucciones indicadas y completar el proceso de confirmación de su cuenta.
Para realizar este procedimiento de forma segura, acceda a nuestro portal oficial a través del siguiente enlace:
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TK-17534
Completado
Cristina Restrepo Ramirez - CT Hacienda
AUTORIZADO POR EDGAR - VB Y CORREO
De: Nelson Enrique Monsalve - Hacienda <nelson.monsalve@envigado.gov.co> Enviado el: lunes, 13 de abril de 2026 3:28 p. m.Para: Linea de Soporte 7000 <Linea7000@envigado.gov.co>; Edgar Alonso Palacio Salazar - Dirección de TIC <Edgar.Palacio@envigado.gov.co>CC: Cristina Restrepo Ramirez - CT Hacienda <cristina.restrepor@envigado.gov.co>Asunto: SOLICITUD DE VPN
Buenas tardes,
Respetuosamente solicito su colaboración para la instalación y habilitación de acceso remoto mediante VPN para la contratista Cristina Restrepo Ramírez – CT Hacienda, con el fin de que pueda adelantar las actividades propias del contrato.
Cordial saludo,
Nelson Enrique Monsalve
Director Técnico Dirección Financiera y Contable
Secretaría de Hacienda
Código Postal 055422
Tel: (604) 3394000 Ext. 4242
TK-17405
Completado
Andrés Patiño González
Buenos días
La tarea a continuación se debe generar la creación de la VPN correspondiente al caso relacionado. Seguridad
Completado
Alexandra Muñoz Gallego - CT Dirección de TIC
Se realiza envío de evidencia para "Realizar el diagnostico de las necesidades de seguridad", Para esto se realizó:
Documento word de SECCIÓN 2: INFORMACIÓN SOBRE LA EJECUCIÓN FÍSICA DE LA ACTIVIDAD
Documento word de SECCIÓN 5: OBSERVACIONES RESPECTO A LA EJECUCIÓN DE LA ACTIVIDAD
Documento word de SECCIÓN 6: REFERENCIAS PARA LA VERIFICACIÓN DE EVIDENCIAS DOCUMENTALES COMPLEMENTARIAS
IM-17254
Completado
María Catalina Maya Durango - CT TIC
revision pc posible virus ,cursor que se mueve solo, selección/subrayado de texto y se abre Calculadora aun cambiando el mouse - María Catalina Maya Durango - CT TIC
Completado
Martin Alonso Diaz Restrepo - TIC
Se realiza reunión con AriaFina en donde explica la necesidad que requieren para la implementación de despliegues automatizados
Completado
Héctor Edmundo Rosero Castro
Reunión de de instalación en subra y orion
TK-17177
Completado
Juan Camilo Rendon Peláez - Calidad
Buenos días
La tarea a continuación se debe generar la creación de la VPN correspondiente al caso relacionado. Seguridad
RF-15183
Completado
Monica Liset Alvarez Quevedo - Salud
Cordial Saludo,
Teniendo la respuesta a la mesa de ayuda RF-14831, donde nos informan que "por políticas de seguridad, no se permite el acceso ni la descarga de archivos desde la plataforma Mega. Se le recuerda que debe utilizar los medios corporativos autorizados, como OneDrive, el cual está incluido con su correo institucional", adjuntamos documento "Requisitos Integración OneDrive", enviado por el proveedor del aplicativo, con el fin de obtener los datos requeridos para la integración del aplicativo con OneDrive (que sería con la cuenta cfrenvigado@envigado.gov.co), con el fin de poder cargar las actas de visita de los funcionarios de forma automática en el One Drive institucional.
Muchas gracias y quedo atenta a lo que se necesite.
TK-17006
Completado
Juan Guillermo Jaramillo - Hacienda
Buenos días
La tarea a continuación se debe generar la creación de la VPN correspondiente al caso relacionado. Seguridad
TK-16943
Completado
Juan Guillermo Jaramillo - Hacienda
Cordial saludo
Se requiere la instación del Office 365 y otros programas en un equipo nuevo que fue prestado por DSur, con el fin de adelantar en este el procesamiento de la informacion exogena de la DIAN
Buenos días
El equipo corresponde a una Workstation Lenovo ThinkStation P520C, serial MJOFWQXB, junto con una pantalla Lenovo G27q‑20 (serial VKNF9725)
el usuario requiere la instalación del siguiente software:
Navegadores web
DBeaver
FileZilla
Microsoft Office
Esta es la información que nos suministra el usuario sobre el equipo. Solicitamos, por favor, nos informen si, de acuerdo con el documento aportado, el proceso por parte de Bienes se encuentra correcto para que podamos intervenir el PC.
RF-16947
Completado
Lucy Johana Pico Castro - Gobierno
Buenas Tardes,
Adjunto envío correo recibido, para verificar su origen y determinar si es un correo seguro.
Muchas gracias.
Cordialmente,
RF-16828
Completado
Carmen Delia Tejada Mazo - Educación
Buenas tardes.
Acabo de leer este correo y me permito informar que no fui yo. Además en esta fecha estuve disfrutando de mis vacaciones y no utilicé para nada el computador ni móvil para este tema.
RF-16778
Completado
Juan Fernando Grajales Echeverry - CT Contraloría
Cordial saludo señores linea 7000, amablemente solicito que sea revisado el correo sospechoso que llegó a las usuarias Lina María Quintero González y Natalia Alejandra Ospina Mejía.
Adjunto capturas de pantalla de tal correo proveniente del correo: mamontoyao@correo.iue.edu.co
Muchas gracias por la gestión.
RF-16724
Completado
Monica Bedoya Paez - Educación
Buen día, me permito solicitar me aclaren si el correo de la imagen adjunta que llego al correo de la Secretaria de Educación es sospechoso.
Gracias,
RF-16612
Completado
Yerlly Correa Ríos - Comunicaciones
No permite reproducir algunos videos , donde unos dias si permite y otros no ella requiere permiso para poder reproducirlos , para los informes que debe generar Yerlly Correa Ríos - ComunicacionesNumero : 4783- 3004887492
Se llega al acuerdo de que el líder debe de planificar las actividades y asignarlas para la próxima sesión. Así mismo, cada persona de las cuales ingresaron a la reunión debe de leer las 2 guias
Completado
Luis Felipe Rosso Ricaute - Secretaría General
SEGUIMIENTO ESTADO NUBE ORACLE. Se realizó una reunión con el Secretario Luis Felipe Rosso, socializando la infraestructura de Nube y seguridad contratada. Y como esta operando actualmente
Completado
Franki Alexander Soto Garcia - Dirección de TIC
Piloto de Agente para Comunicaciones.
Este agente lo crea jorge de Jurica. Solo asisto para ver su creación
Se define que cada uno debe realizar lecturas de las guías y para la próxima reunión definir acciones.
Completado
Héctor Edmundo Rosero Castro
Seguimiento Seguridad Alcaldía Envigado
Completado
Alexandra Muñoz Gallego - CT Dirección de TIC
Se solicita reunión extraordinaria, en donde se indica por parte de Alexandra la realización de modelo de riesgos de seguridad global(no sectorizado). En donde mencionemos 2 o 3 riesgos medibles y agregarlos en una plantilla de G+
Completado
Edgar Alonso Palacio Salazar - Dirección de TIC
Revisión de Matriz de Activos. Se define lo siguiente:
- Establecer los dueños de los activos
- Exponer en el próximo grupo primario
- Solicitar reunión de aprobación en el próximo comité
Completado
Edgar Alonso Palacio Salazar - Dirección de TIC
Grupo Primario Dirección TIC
Completado
Edgar Alonso Palacio Salazar - Dirección de TIC
Se realiza una reunión de Inteligencia Artificial IA, Debido a la creciente demanda de IA, la alcandía municipal decide crear una política en la cual se utilice las buenas practicas. Así mismo, regular el uso de la IA y promover COPILOT CHAT como IA principal.
Completado
Juan Jose Pineda Giraldo
En atención al Ticket RF-15183, se dispuso una reunión (ANALISIS DE SOLICITUD DE API PARA APLICATIVO CFR) para acordar como se podría brindar un servicio de almacenamiento. Allí se determina cual es la necesidad. Con forme a esta reunión se conversó con Ing. Felipe, quien nos informa que se realice un Bucket. se programará reunión con el proveedor ThinkIT y Edwar Montoya - Salud para disponer con el proveedor de salud el Bucket.
RF-16007
Completado
Fredy Hernando Arango Betancur - Gobierno
De: Fredy Hernando Arango Betancur - Gobierno <fredy.arango@envigado.gov.co> Enviado el: jueves, 26 de febrero de 2026 8:08Para: Linea de Soporte 7000 <Linea7000@envigado.gov.co>Asunto: solicitud de apoyo
Buenos días,
Me permito informarles que constantemente se me está presentando este mensaje en mi computador sin saber como subsanarlo.
Solicito de su colaboración con el fin subsanar esta situación.
Atentamente,
Fredy Hernando Arango Betancur
Auxiliar Administrativo.
Secretaría de Gobierno.
Código Postal 055422
Tel: (604) 339 4000 Ext.4568
RF-16612
Completado
Yerlly Correa Ríos - Comunicaciones
No permite reproducir algunos videos , donde unos dias si permite y otros no ella requiere permiso para poder reproducirlos , para los informes que debe generar Yerlly Correa Ríos - ComunicacionesNumero : 4783- 3004887492
RF-15945
Completado
Carlos Andres Blandon Mesa - CT Hacienda
Buenos dias
El dia de hoy mi equipo esta presentando este aviso, quiera ponerlo en su conocimiento para su analisis y saber si requiere su intervencion.
RF-16010
Completado
Karina Londoño Parra - Bienestar Social
Buenos días,
Por favor revisar el antivirus que constantemente esta sacando un aviso de error y esta desconectado.
Mil gracias
IM-16235
Completado
Juan Fernando Grajales Echeverry - CT Contraloría
Cordial saludo señores Línea 7000, amablemente solicito revisar el correo sospechoso que continua llegando a la bandeja de entrada de yancelly.velasquez@contraloriaenvigado.gov.co
El remitente es: capacitaciones@gedes.org
Adjunto captura de pantalla del correo.
Gracias por la gestión.
Atentamente:
Juan Fernando Grajales Echeverri
Contratista
RF-16020
Completado
Juan Diego Carvajal Quintero - Educacion
error antivirus - sale ventana emergente - Juan Diego Carvajal Quintero - Educacion ext 4746
RF-15666
Completado
Maria Cristina Santa Guzman - Educación
De: Maria Cristina Santa Guzman - Educación <maria.santa@envigado.gov.co> Enviado el: miércoles, 18 de febrero de 2026 15:17Para: Linea de Soporte 7000 <Linea7000@envigado.gov.co>Asunto: Solicitud de ingreso a plataforma you tube MEN
Saludos,
Por favor habilitar el ingreso a la plataforma you tube de Colombia aprende ya que lo requiero para conectarme a los webinar del Ministerio de educación nacional MEN.
Muchas gracias.
María Cristina Santa Guzmán
Profesional Universitaria
Secretaría de Educación
Código Postal 055422
Tel: (604) 339 4000 Ext. 4718
De: Maria Cristina Santa <psmcsanta@gmail.com>Enviado: miércoles, 18 de febrero de 2026 3:06 p. m.Para: Maria Cristina Santa Guzman - Educación <maria.santa@envigado.gov.co>Cc: Maria Cristina Santa Guzman - Educación <maria.santa@envigado.gov.co>Asunto: Claves para la organización curricular en la Educación Inicial
https://www.youtube.com/live/bMwdbJxhv7k?si=a-IBsmqy4V8gyvAPEnviado desde mi iPhone
RF-16408
Completado
Franci Elena Zuluaga Delgadillo - Bienestar Social
De: Franci Elena Zuluaga Delgadillo - Bienestar Social <franci.zuluaga@envigado.gov.co> Enviado el: viernes, 6 de marzo de 2026 7:13 a. m.Para: Linea de Soporte 7000 <Linea7000@envigado.gov.co>Asunto: Reporte posible Spam?
Buenos días,
Deseo reportar que el día de hoy recibí un correo que aparenta provenir de una entidad estatal, pero cuyo contenido y características generan sospecha de que podría tratarse de spam o intento de phishing.
Amablemente solicito colaboración con esto, es que prendo el pc me aparece esto, lo cierro y se vuelve a abrir todo el día
Completado
Edgar Alonso Palacio Salazar - Dirección de TIC
Reunión presencial: Protocolo IPV 6.
Buen día,
Adjunto encontrarán las guías de implementación IPv6 propuestas por el MINTIC, junto con un archivo de Excel que contiene las plantillas para el levantamiento de inventarios. Tengan en cuenta que estas plantillas son una base sugerida y pueden ser modificadas bajo su criterio según las necesidades que identifiquen.
Tal como lo conversé con @Luis Henry Betancur Zuluaga - CT General, el paso a seguir es el siguiente:
Revisión: Una vez que todos hayan analizado las guías y tengamos claridad sobre el procedimiento del MINTIC, programaremos una reunión.
Coordinación: En dicha sesión, definiremos el plan de trabajo con los responsables de cada dimensión, estableceremos objetivos y fijaremos el cronograma de seguimiento.
Quedo atento a cualquier inquietud o comentario.
Hector Alonso Pareja Valencia
Técnico operativo
Dirección de TIC
Código Postal 055420
Tel: (604) 339 4000 Ext. 4719
Completado
Alexandra Muñoz Gallego - CT Dirección de TIC
Reunión REVISION EVIDENCIAS FURAG. Se informó toda la evidencia necesaria para FURAG
Completado
Lina Maria Hernández Zapata
Requerimiento de Infraestructura - Alcaldía de Envigado. Se revisa la infraestructura que requiere los proveedores para el CAM en atención al ciudadano
Completado
Juan Jose Pineda Giraldo
Revisión Actualización Masiva de Antivirus. Se revisa como se va a realizar el envió masivo de actualización de antivirus.
Completado
Alexandra Sánchez Sepulveda - Tesorería
Sin mesa de servicio, se realiza visita a la funcionaria Alexandra Sánchez Sepulveda - Tesorería, Quien informa que no pude trabajar por impedimento del antivirus. En la visita se le actualiza el antivirus y se confirma que puede trabajar con normalidad posterior a la actualización
TK-16336
Completado
Adrian Roberto Cardona Garzon - Logística
autorizado por edgar
para esta solicitud se requiere instalar y habilitar permisos de vpn para Adrian Roberto Cardona Garzon en pc portatil que se encuentra en la sebastiana cel 311 6624275
aplicativos Mercurio, Débora, impresora de la Dirección, y Finanzas.
Cordial saludo.
Se solicita el acceso de VPN ya que se trabajara remotamente desde la sede la Sebastiana la cual tiene un WIFI activo, el acceso es para alimentar la información de Mantenimiento del parque automotor de la Dirección de apoyo logístico.
Javier Alonso Atehortua Gerardino - Secretaría General ext 4010
De: Gabriel Jaime Restrepo Hoyos - General <gabriel.restrepo@envigado.gov.co>Enviado: miércoles, 4 de marzo de 2026 1:16 p. m.Para: Javier Alonso Atehortua Gerardino - Secretaría General <javier.atehortua@envigado.gov.co>; Edgar Alonso Palacio Salazar - Dirección de TIC <Edgar.Palacio@envigado.gov.co>Cc: Adrian Roberto Cardona Garzon - Logística <adrian.cardona@envigado.gov.co>; Linea de Soporte 7000 <Linea7000@envigado.gov.co>Asunto: RE: RF-16305 - Instalación VPN - Javier Alonso Atehortua Gerardino
Buenas tardes doctor Edgar atendiendo las indicaciones de la línea 7000 te dirijo este correo para la instalación del VPN en los dos equipos que tenemos en el taller de la Sebastiana para lo cual requerimos lo siguiente:
Tenemos un computador de escritorio el cual necesita un usuario genérico para que los dos técnico tengan acceso a internet, para el acceso al Cloudfleet, y el paquete de office para realización de informes.
Tenemos un el portátil que necesita acceder a Mercurio, Débora, impresora de la Dirección, y Finanzas.
la conexión seria por medio del nuevo internet que tenemos en el taller. (un punto de red y el WIFI)
Gabriel Jaime Restrepo Hoyos
Director Técnico de Apoyo logístico
Secretaría General
Código Postal 055422
Tel: (604) 339 4000 Ext. 4311
TK-16286
Completado
Paola Henao Alzate - Hacienda
Autorizado por EDGAR
Creaicón de VPN - NATALIA ANDREA USUGA PATIÑO-ALBA RUBIELA ZULUAGA SOTO
la doctora Paola Henao Álzate, la cual solicita un VPN para los funcionarios:
NATALIA ANDREA USUGA PATIÑOALBA RUBIELA ZULUAGA SOTO
Motivo: Solicito amablemente el acceso a la VPN institucional para trabajar en la casa, ya que son auditoras.
RF-16389
Completado
Mariana Muñoz Arcila - CT Hacienda
Cordial saludo
A continuación, se reporta ventana que está apareciendo en los computadores de algunos funcionarios del tercer piso de la Alcaldía de Envigado. Esto con el fin de analizar a qué se refiere y qué se debe proceder a hacer.
RF-16210
Completado
Andres Muriel Martinez - Control Interno
Se realiza visita al funcionario. Durante la intervención se procede a verificar el estado del antivirus el cual esta en una versión anterior, se procede a actualiza el antivirus institucional a la versión 7.4.5, garantizando así que cuente con las últimas mejoras de seguridad y rendimiento.
RF-16028
Completado
Edwar Montoya Lopez - Salud
Buenas tardes,
Se necesita permitir que los equipos de la Secretaría de Salud puedan ingresar a las transmisiones en vivo que se realizan por YouTube, generalmente desde la Seccional de Salud de Antioquia o del Instituto Nacional de Salud, ya que últimamente no están pudiendo conectarse a las actividades que les envían y que es de obligatorio asistencia de muchos programas, en caso que no se pueda permitir a toda la Secretaría por ahora se solicita el permiso para los usuarios del programa de vigilancia epidemiológica, así:
ana.posada@envigado.gov.co
auxvigepi@envigado.gov.co
yuliana.restrepo@envigado.gov.co
kelly.valencia@envigado.gov.co
xiomara.arango@envigado.gov.co
jenny.cano@envigado.gov.co
maribel.toro@envigado.gov.co
diana.restrepos@envigado.gov.co
Agradecemos la colaboración y cualqueir cosa nos informan.
Saludos,
RF-16016
Completado
Alexandra Orieta Uribe Alzate - Medio Ambiente
Buenos días
Mi computador esta generado muchos problemas, no puedo hacer nada, observen los avisos que saca.
Ya hice solicitud esta mañana, pero se puso peor.
RF-16109
Completado
Juan Fernando Grajales Echeverry - CT Contraloría
Solicitud:
Cordial saludo señores Línea 7000, amablemente solicito que sea revisado el antivirus de la usuaria Yancelly Velasquez de la Contraloría Municipal de Envigado y otros usuarios que han reportado recibir este aviso.
Adjunto captura de pantalla.
Atentamente:
Juan Fernando Grajales Echeverri
Solución:
Se realizó la visita a la funcionaria y se procedió a actualizar el antivirus FortiClient a la versión 7.4.5. Esta actualización permitió corregir las alertas que se estaban presentando en el equipo.
Posteriormente, se verificó el funcionamiento del servicio y se confirmó que las notificaciones dejaron de generarse. El equipo queda operando con normalidad y protegido con la versión más reciente disponible.
RF-15901
Completado
Jeffri Esteban Marin Correa - CT TIC
Solicitud:
Buenas tardes Juan jose, por favor me puedes ayudar validando en los objetos del firewall la IP del servidor Hamal, el cual debe de estar con la IP 10.77.10.161, y tambien dar full acceso a las VPN del proveedor Electrocom al servidor de la nube Hamal 10.77.10.161 y al otro servicio de telefonia que tenemos bajo la VLAN 10.20.100
Solución:
Se realizó el ajuste solicitado en la configuración del FW. En la regla correspondiente, se sustituyeron los permisos específicos que tenía y se habilitó la opción que permite todas las formas de comunicación para garantizar su correcto funcionamiento.
Completado
Revisión Actualización Masiva de Antivirus
Se lleva acabo una reunión en la que se socializa como se va a implementar la actualización masiva de forticlient
Completado
Alexandra Sánchez Sepulveda - Tesorería
Se realiza visita debido a que la usuaria presenta una alerta en el antivirus. Se procede a realizar actualización del mismo quedando el equipo operativo.
Completado
Carolina Andrea Tabares Isaza
La funcionaria Carolina Andrea Tabares Isaza, informa que la secretaria de educación JAZMÍN ANDREA GONZÁLEZ ARIAS le llego un correo sospechoso(phishing). Se realizo lo siguiente y se le informó a Carolina lo siguinte:
Se revisa el correo adjuntado. Como parte de las acciones preventivas y correctivas, se ha procedido a bloquear la URL identificada, evitando así que pueda ser accedida desde la organización.
Adicionalmente, se implementó el bloqueo de la estructura completa del correo asociado, con el objetivo de mitigar posibles intentos repetitivos del mismo remitente o de variantes similares del mensaje. Esta medida refuerza los controles de seguridad y reduce la probabilidad de que se reproduzcan ataques con características equivalentes.
Se atinde la funcionaria sin caso en ARANDA
Completado
Juan Carlos Ceballos Trujillo
De un caso que tenía el compañero Héctor(RF-14842), solicita un revisión(no monta nuvoi caso). re realiza verificación y se encuenbtra que hacia falta gregar en la regla de Peajes en destination y service el puerto 9081. Quendo confirmado por el funcionario que quedó funcional
Completado
Fernando Augusto Rua Londoño
A solicitud del comapañero Fernando, Se gestionan los permisos para la conexión a http://10.77.20.116:7010/greensuite/faces/login.jsf
Completado
William Fernando Rodriguez - Dirección de TIC
A solicitud del compañero William, se gestiona la excepción para el sitio web proyectos.serviciosap-enviaseo.co.
Completado
Juan Jose Pineda Giraldo
Atención Caso #1219 Seguridad Alcaldía Envigado. Aqui se realiza atención a un mensaje que esta saliendo en antivirus.
Completado
Felipe Jose Burgos Ortega - Dirección de TIC
Sesion Firewall. Se realiza una reunión para cambios por reglas faltantes en una implementación que realiza el compañero Felipe
Completado
Alexandra Sánchez Sepulveda - Tesorería
VPN Bancolombia - Municipio. Bancolombia verifica que le funciona las peticiones y queda funcional la comunicación.
Completado
Felipe Jose Burgos
Implementación Servidor RADIUS Alcaldía Envigado. contextualización a ThinkIT de RADIUS y la necesidad de un nuevo servidor para ello.
Completado
Jimer Jader Yepes Rojas - Planeación
Revisión conexiones VPN HYG. Se realizan ajustes, segun lo solicitado y se resuelve IM-15669, IM-15704, RF-15750.
Completado
Alexandra Sánchez Sepulveda - Tesorería
VPN-Banco municipio, se manifiesta que se realizó un laboratorio y funcionó. Bancolombia informa que sigue sin recibir la peticiín. Se informa que se va a realizar pruebas con exacta configuración de VPN. y se realizara una reunión para el miercoles
Completado
Jaime Ruiz Buritica - CT TIC
Revisión de procedimientos. Solo se menciona el procedimiento de Datos, no el de MSPI
Completado
Johana Patricia Murillo Castro - Personería
Se llevó a cabo una renunión presencial en personería para darle información escencial al nuevo miembro de TI de Personería
Completado
Johana Patricia Murillo Castro - Personería
Se llevó a cabo una renunión presencial en personería para darle información escencial al nuevo miembro de TI de Personería
Completado
Felipe Jose Burgos
POC Dynatrace sesion 3. Se realiza un seguimiento al monitoreo mostrado en Dynatrace
Completado
Juan Jose Pineda Giraldo
Atención Caso #1172 Pruebas Antivirus FileServer Alcaldía Envigado. Esta reunión se cambio la tematica para resolver el caso IM-15654
Completado
William Fernando Rodriguez - Dirección de TIC
REVISION Y SEGUIMIENTO SERVICIO WEBLOGIC
Completado
William Fernando Rodriguez - TIC
Seguimiento Seguridad Alcaldía Envigado. Se pone en contexto toda la tematica de seguridad por parte de ThinkIT, y desde el area de seguridad se solicita reunión para implementar instalación de antivirus en fileserver para pruebas.
Completado
Martin Alonso Diaz Restrepo - TIC
Reunión técnica para permisos en servidores. Se determina que falta un permiso en db, se procede a asignarse y prueba nuevamente.
Completado
Martin Alonso Diaz Restrepo - TIC
Reunión técnica para permisos en servidores. Se realiza ajuste de permisos y se le explica a la usuaria Manuela desde seguridad como se configura la VPN y como se accede a los distintos servicios.
Completado
Edgar Alonso Palacio Salazar - Dirección de TIC
Revisión Seguridad Informática [En persona]. El proveedor ThinkIT presenta las diapositivas que se compartirán en la reunión con el Secretario General. En donde se mostrará toda la infrastructura de seguridad del municipio
Completado
Martin Alonso Diaz Restrepo - TIC
Reunión técnica para permisos en servidores - AriaFina
Completado
Miller Antonio Cuellas
Entre las las 13:00PM y 17:00PM del 13 del febrero. A solicitud de Edgar Alonso Palacio Salazar
TK-16066
Completado
Carlos Mario Londoño Trujillo - CT Hacienda
Se realiza la verificación del grupo VPN_Hacienda y se confirma que actualmente cuenta con los permisos necesarios para el acceso al sitio web AirePlus.
TK-16061
Completado
Jackeline Gallego Rave - Gobierno
Se realiza la verificación del grupo VPN_GOBIERNO y se confirma que actualmente cuenta con los permisos necesarios para el acceso a la carpeta Mercurio.
TK-15898
Completado
Jose Fernando Cano Ceballos - Movilidad
Se realiza la verificación del grupo VPN_Mov_Concesionario y se confirma que actualmente cuenta con los permisos necesarios para el acceso a las plataformas QX (Matrículas) y Mercurio.
TK-15865
Completado
Sandra Maria Cadavid Calderón - TIC
Se realiza la verificación del grupo VPN_TIC y se confirma que cuenta con los permisos necesarios para el acceso a los servidores, así como para establecer conexión RDP hacia el equipo asignado en la Dirección.
TK-15792
Completado
Miguel Dario Arcila Restrepo - Movilidad
Se realiza la verificación del grupo VPN_Mov_Concesionario y se confirma que actualmente cuenta con los permisos necesarios para el acceso a las plataformas QX (Matrículas) y Mercurio.
TK-15465
Completado
Martin Alonso Diaz Restrepo - TIC
Se realizó la asignación del acceso RDP a los servidores SRV_Hyperion (10.77.20.16) y BD_Oracle_Prb_New (10.55.10.247), según lo solicitado. La política correspondiente fue actualizada en el firewall y el acceso ya se encuentra disponible.
RF-16057
Completado
Lina Maria Lopera Zapata - Planeación
Se realiza la validación del enlace http://159.223.190.18:8044/login solicitado para pruebas. El servicio no cuenta con certificado SSL, por lo que no ofrece cifrado de extremo a extremo, ni permite la verificación de identidad del servicio debido a la ausencia de una cadena de confianza. Esta condición expone credenciales y sesiones a intercepción y ataques de tipo MITM, e impide el uso seguro de mecanismos como HSTS y cookies con atributos Secure o SameSite bajo HTTPS.
Por lo anterior, la habilitación se realizará solo de manera temporal y bajo condiciones controladas, hasta el viernes 6 de marzo de 2026 a las 17:00 (5:00 p. m.), exclusivamente para fines de prueba.
RF-16019
Completado
Luisa Fernanda Idarraga Uribe - CT Comunicaciones
Se informa que la URL https://envigadobiodiverso.co ha sido verificada y se ha otorgado el permiso correspondiente, quedando incluida en la lista blanca para su acceso institucional.
Durante el análisis técnico se confirmó que el dominio principal sí cuenta con un certificado SSL válido y opera correctamente bajo HTTPS. No obstante, se identificó que el alias www.envigadobiodiverso.co no dispone de un certificado SSL asociado. Esta condición genera un desajuste de nombre del certificado (certificate name mismatch) cuando el sitio intenta ser accedido o invocado mediante el alias “www”, lo cual puede producir advertencias de seguridad en los navegadores. Por tal motivo, se recomienda emitir e instalar un certificado SSL para el alias www.
RF-15856
Completado
Margarita Maria Villegas Gallon - Dllo Economico
Se revisa el correo adjuntado. Como parte de las acciones preventivas y correctivas, se ha procedido a bloquear la URL identificada: outleorf.ct.ws, evitando así que pueda ser accedida desde la organización.
Adicionalmente, se implementó el bloqueo de la estructura completa del correo asociado, con el objetivo de mitigar posibles intentos repetitivos del mismo remitente o de variantes similares del mensaje. Esta medida refuerza los controles de seguridad y reduce la probabilidad de que se reproduzcan ataques con características equivalentes.
Se le informa a la funcionaria hacer caso omiso al correo y eliminarlo lo mas pronto posible.
IM-15837
Completado
Juan Fernando Grajales Echeverry - CT Contraloría
Se revisa el correo adjuntado. Como parte de las acciones preventivas y correctivas, se ha procedido a bloquear la URL identificada, evitando así que pueda ser accedida desde la organización.
Adicionalmente, se implementó el bloqueo de la estructura completa del correo asociado, con el objetivo de mitigar posibles intentos repetitivos del mismo remitente o de variantes similares del mensaje. Esta medida refuerza los controles de seguridad y reduce la probabilidad de que se reproduzcan ataques con características equivalentes.
IM-15776
Completado
Jimer Jader Yepes Rojas - Planeación
Se llevó a cabo una reunión en la que se identificó que el servidor tenía activo un componente llamado iptables que estaba impidiendo las conexiones necesarias.
Se procedió a deshabilitar este componente y, posteriormente, se verificó que la conexión a través de la VPN funciona correctamente.
Se confirma que el acceso requerido quedó operativo.
RF-15750
Completado
Jimer Jader Yepes Rojas - Planeación
Se identificó que el inconveniente se debía a que la VPN no reconocía correctamente el servicio interno de mapas. Para resolverlo, se registró la dirección interna del servicio y se añadió a las reglas que permiten el acceso por VPN, evitando así el bloqueo que se presentaba.
Con este ajuste, se validó que ahora es posible:
Ingresar al portal MapGIS.
Mantener la conexión a la base de datos mediante VPN.
Acceder sin restricciones a los servicios del servidor de mapas (https://geo.envigado.gov.co/server), tanto desde la URL pública como desde el portal administrativo.
Se confirma que todo quedó funcionando
RF-15739
Completado
Andrea Acosta Giraldo - Educación
Se revisa el correo adjuntado. Como parte de las acciones preventivas y correctivas, se ha procedido a bloquear la URL identificada, evitando así que pueda ser accedida desde la organización.
Adicionalmente, se implementó el bloqueo de la estructura completa del correo asociado, con el objetivo de mitigar posibles intentos repetitivos del mismo remitente o de variantes similares del mensaje. Esta medida refuerza los controles de seguridad y reduce la probabilidad de que se reproduzcan ataques con características equivalentes.Se le informa a la funcionaria hacer casi omiso al correo.
IM-15704
Completado
Jimer Jader Yepes Rojas - Planeación
Se realizó la configuración necesaria para habilitar el acceso solicitado.
Se registró la dirección interna del servicio al que necesitas acceder, para que pueda ser reconocida correctamente por el sistema de seguridad.
Se agregó esta dirección a las reglas que permiten el acceso a través de la VPN destinada a ArcGIS.
El acceso quedó habilitado y operativo.
IM-15669
Completado
Jimer Jader Yepes Rojas - Planeación
Se validó que el usuario HYG, perteneciente al grupo VPN_ArcGis, cuenta con los permisos correspondientes para acceder a la URL y dispone de conexión activa a la VPN.
IM-15654
Completado
Yojan Orlando Velez Rivera - Movilidad
Se habilita la configuración de NAT en el firewall para la política correspondiente y se adiciona en el destination el objeto Srv_Electra1.
Posteriormente se realizan pruebas de conexión vía SFTP con los usuarios, verificando el acceso correcto hacia los siguientes servidores:
ELECTRA1 – IP: 10.55.10.91
NESO3 – IP: 10.77.20.46
SKARI1 – IP: 10.77.20.18
SKROLL – IP: 10.77.20.166
Todas las pruebas se ejecutaron con la VPN activa, confirmando que la conexión SFTP funciona correctamente.
RF-15574
Completado
Juan Fernando Grajales Echeverry - CT Contraloría
Cordial saludo señores linea 7000, amablemente solicito que se habilite la red de la usuaria Adriana María Arredondo en la Contraloría Municipal de Envigado, para que pueda visualizar capacitación de la Contraloría General de la Republica.
Este es el enlace: https://www.youtube.com/live/1YgHQRywarg
RF-15539
Completado
Diana Patricia Mejía Zuluaga - CT Salud
Tras la recepción y revisión detallada del caso, se identifica que el contenido del cuerpo del correo no es legítimo. Durante el análisis se evidencia que el mensaje presenta características asociadas a intentos de phishing, incluyendo estructura sospechosa y elementos poco coherentes con comunicaciones corporativas formales. Asimismo, se detecta la presencia de una URL que redirige a un sitio no autorizado y potencialmente malicioso.
Como parte del proceso de contención y mitigación, se procede a bloquear dicha URL en el Firewall para impedir cualquier intento de acceso desde la red corporativa. Adicionalmente, se implementa una regla de bloqueo en la plataforma de correo, orientada a evitar la recepción de futuros mensajes que contengan el mismo cuerpo identificado durante el análisis.
RF-15537
Completado
Mónica María Bran Rincón - CT Calidad
Se autoriza el paso del correo yuly.isaza@saviaservicios.com, ya que cumple con todos los criterios para ser considerado un mensaje legítimo
RF-15536
Completado
Mónica María Bran Rincón - CT Calidad
Tras la validación realizada en la plataforma FortiMail para el correo ciudadano@envigado.gov.co, se determina que se analizaron tres (3) correos en total. De estos, dos (2) no cuentan con elementos que permitan garantizar su legitimidad, por lo cual se procede a su eliminación desde la plataforma.
info7.reply-automatic.online@audired.com.ar
seminarioslaborales.ac@gmail.com
Adicionalmente, se permite el paso del correo proveniente del remitente secretaria@lf.edu.co al no presentar indicios de riesgo.
RF-15535
Completado
Mónica María Bran Rincón - CT Calidad
Durante el análisis realizado en la plataforma FortiMail, se identificaron dos (2) correos entrantes. Tras revisar su contenido, encabezados y demás indicadores de seguridad, no se encontraron señales de riesgo ni anomalías. En consecuencia, ambos mensajes fueron autorizados para continuar su entrega normalmente.
Los correos verificados provienen de los siguientes remitentes:
juridico@grupogajc.co
yuly.isaza@saviaservicios.com
RF-15534
Completado
Mónica María Bran Rincón - CT Calidad
Durante el análisis, se identificó la presencia de dos mensajes entrantes. Uno de ellos, enviado desde admin@practoratediscover.info, presentó signos claros de no cumplir con los criterios de confiabilidad necesarios para ser tratado como un correo legítimo. Debido a esto, se decidió bloquearlo desde la plataforma para evitar cualquier riesgo potencial.
Por otro lado, el mensaje procedente de compras@cifloresguadalupe.com no mostró indicadores de amenaza ni comportamientos anómalos, por lo cual se permitió su entrega sin restricciones
RF-15505
Completado
Mauricio Ospina Arroyave - Salud
Se analiza el correo electrónico recibido por el funcionario Mauricio Ospina Arroyave - Salud, se evidencia que el correo no es congruente y es un intento de phishing. Se escalada a la persona encargada en la Secretaría de Educación, quien administra los buzones del dominio envigado.edu.co.
Tras la revisión, el área responsable nos compartió la siguiente información:
"Debido a la circulación reciente de mensajes fraudulentos que anunciaban el supuesto cierre de cuentas de correo e incluían enlaces maliciosos, se ejecutaron acciones preventivas para proteger la seguridad de los usuarios y de la institución:
Se analizaron los correos reportados y se confirmó que contenían texto y enlaces relacionados con campañas de phishing.
Se implementó una regla de seguridad que detecta y bloquea automáticamente mensajes con frases, patrones y enlaces asociados a este tipo de ataques.
Los mensajes que cumplan con dichos criterios se eliminarán automáticamente antes de llegar al buzón del destinatario.
La regla fue configurada con nivel de gravedad alto, reforzando su monitoreo dentro de los controles internos de seguridad.
Adicionalmente, se procedió a eliminar las cuentas desde las cuales se enviaban estos correos fraudulentos."
Estas medidas buscan reducir significativamente el riesgo de que los usuarios accedan a enlaces maliciosos o entreguen información sensible a terceros. Y garantizamos que desde los correo envigado.gov.co no se vuelvan a recibir esta estructura de correos desde envigado.edu.co
RF-15488
Completado
Juan Carlos Ceballos Trujillo - Movilidad
Se realizaron los ajustes solicitados en FW. Se creó una nueva Address llamada Quantum1 con su respectiva IP, y también se creó una Address basada en nombre de sitio web llamada Quantum, asociada a simonmovilidad.com. Luego, estos dos elementos fueron agregados a la regla correspondiente a publicación de peajes.
IM-15476
Completado
Cesar Camilo Mesa Velez - Salud
Se revisa el caso y se evidencia que el correo no es legítimo, ya que contiene información incoherente. Dentro del mismo se encuentra una URL que dirige a un formulario no legítimo. Como medida de mitigación, se bloquea en FortiMail la dirección de correo del remitente, se restringe el acceso a la URL desde el Firewall y se bloquea el remitente en Exchange.
Completado
Martin Alonso Diaz Restrepo - TIC
Buenos días
La tarea a continuación se debe generar la creación de la VPN correspondiente al caso relacionado. Seguridad
Completado
Myriam Amparo Ospina Cortes - Educacion
Buenos días
La tarea a continuación se debe generar la creación de la VPN correspondiente al caso relacionado. Seguridad
TK-15419
Completado
Myriam Amparo Ospina Cortes
Buen día,
Se realizó la gestión solicitada en la tarea.
En la política correspondiente a la VPN Educación se habilitó el acceso hacia el recurso BD_Oracle_Prod_ENV_OCI, el cual está asociado a la dirección IP 10.77.30.152.
Adicionalmente, se permitió el servicio Srv_BD_VPN, que corresponde al puerto 11213, requerido para el acceso a la base de datos desde la aplicación utilizada para los usuarios.
La configuración quedó aplicada correctamente y el acceso solicitado ya se encuentra disponible.
En progreso
Juan Jose Pineda Giraldo
Refinamiento de matriz de activos
TK-15274
Completado
Katherine Rojas Gómez
Se revisa en el FW el equipo de la funcionaria, el cual se encuentra bajo la ip 10.20.20.250 y cuanta con los permisos destino correspondientes a AnyDesk y TeamViewer hasta el 27 de febrero de 2027.
RF-15402
Completado
Mónica María Bran Rincón
Tras la validación realizada en la plataforma FortiMail para el correo ciudadano@envigado.gov.co, se determina que se analizaron tres (3) correos en total. De estos, todos los correos analizados se les permite el paso del al no presentar indicios de riesgo.
Dichos correos son de los siguientes remitentes:
juridico@grupogajc.co
yuly.isaza@saviaservicios.com
edificiotodaspartes@gmail.com
RF-15401
Completado
Mónica María Bran Rincón
Tras la validación realizada en la plataforma FortiMail para el correo ciudadano@envigado.gov.co, se determina que se analizaron dos (2) correos en total. De estos, uno (admin@practoratediscover.info) no cuentan con elementos que permitan garantizar su legitimidad, por lo cual se procede a su eliminación desde la plataforma.
Adicionalmente, se permite el paso del correo proveniente del remitente compras@cifloresguadalupe.com al no presentar indicios de riesgo.
tras enviar el correo al funcionario Jaime Ruiz Buritica, informa que se reunió con un funcionario de comunicaciones y que sugiere crear otra texto para otra imagen. Debido a que muchas personas no saben que es Phishing. Se recomendó desde el área de seguridad al funcionario Jaime Ruiz Buritica, crear con el texto anteriormente enviado un fondo de pantalla y con este nuevo texto crear un E-Card.
Completado
Jaime Ruiz Buritica
Creación y envió de texto para E-Card sobre: Phishing. Se envía al funcionario Jaime Ruiz Buritica vía correo electrónico
Completado
Miller Antonio Cuéllar Morales
Reunión informativa de como se va a llevar a acabo el proceso de traslado de Tesorería, Coactivo, Impuestos y plaza de mercado. se determina traslado a la 1PM viernes 13.
Completado
Héctor Edmundo Rosero Castro
Seguimiento Seguridad Alcaldía Envigado. Se realiza la reunión únicamente para presentarme ante el equipo.
Pendiente
Juan Jose Pineda Giraldo
Revisión de documentación, Indicadores, Métricas y resoluciones alojadas en \\mercurio\INFORMATICA\2. Seguridad de la Información
En progreso
Juan Jose Pineda Giraldo
Elaboración de documento "Modelo de Seguimiento y Control para el Desarrollo de Software Propio" para soportar MSPI
En progreso
Juan Jose Pineda Giraldo
Creación de documento "PROCEDIMIENTO DE CONTROL DOCUMENTAL DEL MSPI" para soportar MSPI
Completado
Héctor Edmundo Rosero Castro
Creación de acta 002 de 2026 de la reunión Revisión de información a solicitar MSPI
Completado
Héctor Edmundo Rosero Castro
Revisión de información a solicitar MSPI
Completado
Felipe Jose Burgos Ortega
Gamma Ingenieros. Creación del tenant e instalación de Dynatrace
Completado
Hernan Yesid Vera Ramirez - Gamma Ingenieros
reunión NAC con Gamma Ingenieros
Completado
William Fernando Rodriguez
Reunión Socialización de informe Ciberseguridad y infraestructura
Completado
Alexandra Sánchez Sepulveda
Se realizó reunión para revisión de VPN Bancolombia. Se determinó habilitar el backend por salida internet y habilitar un balanceador exclusivo para Bancolombia
RF-15183
Escalado
Monica Liset Alvarez Quevedo
viene del RF-14831
De: Monica Liset Alvarez Quevedo - Salud <monica.alvarez@envigado.gov.co> Enviado el: viernes, 6 de febrero de 2026 12:02Para: Linea de Soporte 7000 <Linea7000@envigado.gov.co>CC: Edwar Montoya Lopez - Salud <edwar.montoya@envigado.gov.co>; Walter Alonso Bolivar Munera - Salud <Walter.Bolivar@envigado.gov.co>; Mauricio Ospina Arroyave - Salud <mauricio.ospina@envigado.gov.co>Asunto: Integración aplicativo Secretaría de Salud, con OneDrive
Cordial Saludo,
Teniendo la respuesta a la mesa de ayuda RF-14831, donde nos informan que "por políticas de seguridad, no se permite el acceso ni la descarga de archivos desde la plataforma Mega. Se le recuerda que debe utilizar los medios corporativos autorizados, como OneDrive, el cual está incluido con su correo institucional", adjuntamos documento "Requisitos Integración OneDrive", enviado por el proveedor del aplicativo, con el fin de obtener los datos requeridos para la integración del aplicativo con OneDrive (que sería con la cuenta cfrenvigado@envigado.gov.co), con el fin de poder cargar las actas de visita de los funcionarios de forma automática en el One Drive institucional.
Muchas gracias y quedo atenta a lo que se necesite.
RF-14901
Completado
Mónica María Bran Rincón
Tras la validación realizada en la plataforma FortiMail para el correo ciudadano@envigado.gov.co, se determina que se analizaron tres (3) correos en total. De estos, dos (2) no cuentan con elementos que permitan garantizar su legitimidad, por lo cual se procede a su eliminación desde la plataforma.
Adicionalmente, se permite el paso del correo proveniente del remitente documentoselectronicos@enviacolvanes.com.co al no presentar indicios de riesgo.
RF-14831
Completado
Monica Liset Alvarez Quevedo
Se informa a la funcionaria que, por políticas de seguridad, no se permite el acceso ni la descarga de archivos desde la plataforma Mega. Se le recuerda que debe utilizar los medios corporativos autorizados, como OneDrive, el cual está incluido con su correo institucional.
RF-14777
Completado
Mónica María Bran Rincón
Tras la validación realizada en la plataforma FortiMail para el correo ciudadano@envigado.gov.co, se determina que los correos analizados no cuentan con elementos que permitan garantizar su legitimidad. Por tal motivo, se procede a su eliminación desde la plataforma.
Completado
Luz Mercedes Montoya Luna
Se consolidó información técnica sobre incidentes, seguridad en la Bitácora 005 de RF-14705, como insumo para los informes institucionales
RF-14705
Completado
Luz Mercedes Montoya Luna
Se realiza la investigación del caso y se identifican los siguientes hallazgos:
· Se revisa el adjunto y se evidencia que el correo del remitente no es legítimo, el asunto es incoherentes y el cuerpo del correo esta completamente en inglés en donde solicita enviar dinero a una cuenta de bitcoin e informa que posee acceso al equipo. Dentro del html del correo se verifica que fue enviado desde un agente externo de la alcaldía y que no posee acceso a la cuenta ni al equipo.
· Se remite el correo a Thinkit para asignarlo a lista negra en FortiMail
· Se crea una tarea al área de servidores y se solicita agregar un regla en exchange para bloquear el remitente.
· Se le deja un mensaje al usuario informando el proceso realizado y el cierre del caso.
RF-14691
Completado
Luisa Fernanda Martinez Restrepo
En atención a la solicitud, se verifica si ya posee los permisos necesarios para configuración del VPN; estando todo correcto. Se instala en el equipo personal FortiVPN y se configura junto con RDP para dar acceso al equipo de computo corporativo. En el equipo de computo corporativo se configura permisos RDP.
Completado
Héctor Edmundo Rosero Castro
Se realiza creación del Acta de reunión 001 - 2026
Completado
Héctor Edmundo Rosero Castro
Se realiza una reunión de "Revisión de documentación para soportar MSPI"
⚠ Información Incompleta
Es importante revisar la información faltante antes de guardar la actividad.